Исследование: какой трафик продавал в интернет-магазинах в 2018 году | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

Команда InSales провела ежегодное исследование и составила карту источников и нужных приборов в различных категориях продуктов. В исследовании приняли роль 1300 маленьких/средних интернет-магазинов с ?10 заказами в день, был проведен анализ 1 000 000 заказов и их источников трафика.

• 1300 магазинов.
• Проанализированы источники ~ 1 000 000 заказов.
• В каждой категории не наименее 30 магазинов.
• Данные обезличены, анализировался лишь агрегированный трафик.

Мы выступаем платформой для великого количества магазинов, потому имеем возможность обезличено проанализировать источники трафика клиентов, которые репрезентативно отражают ситуацию на базаре среднего и малого бизнеса интернет-торговли в Рф. Приобретенные данные в виде приятных графиков любопытны и полезны не совсем лишь в качестве источников воодушевления для новейших идей, но и являются доказательством неких опасений о неимении трафика в различных категориях, – Тимофей Горшков, CEO InSales.

В итоге анализа были выделены ТОП 10 источников заказов: Яндекс, прямой трафик, Google, Яндекс.Маркет, Яндекс.Директ, Google.AdWords, ВКонтакте, рассылки, Instagram, Mail.ru, ОК. В этом году в перечень фаворитов попал новейший канал продаж – Instagram.

Также мы сделали сводную диаграмму источников, представленных в формате площадок, форумов общих покупок, каналов и т.д. Данные не систематизированы, но демонстрируют хорошие результаты и, вероятно, принесут выгоду для анализа каналов продаж в неких категориях продуктов:

Прямой трафик, либо Сколько заказов оформляет менеджер по телефону

Анализ прямого трафика осложняется тем, что не постоянно понятно откуда берутся числа. Ежели это великий магазин с подходящим трафиком, то, быстрее всего, прямой трафик сформировывают покупатели, которые набирают адресок магазина в строке и переходят на сайт за покупками без помощи других. В случае, когда магазин маленький, существенную роль играет менеджер интернет-магазина, который оформляет заказы по телефону. Таковой источник можнож отследить в целях выяснения количества заказов, оформленных по телефону: у фактически всех CMS есть инструмент, дозволяющий вводить код корзины гостя, осуществившего покупку по звонку менеджера. Сообразно нашим данным, величайшая доля заказов, где требуется подготовительная консультация по телефону для дизайна заказа, оказалась в последующих категориях: «Стройматериалы» (44%) , «Компьютеры» (25%) и «Автотовары» (24%) . 

Фактически без консультаций и телефонных звонков, необыкновенно через корзину на сайте, оформляют заказы в категориях «Книги» (2%) , «Одежда и обувь» (5%) и «Подарки» (10%) . На графике отображена доля заказов, оформленных по телефону в каждой конкретной категории:

Какие каналы продают в больших категориях товаров

Мы разберем подробнее самые большие категории продуктов: «Одежда», «Ребяческие товары», «Продукты питания», «Спорт и туризм», «Электроника и бытовая техника», «Продукты для дома».

«Одежда»

На графике представлен разброс источников в категории «Одежда»: фаворитным источником в данной категории оказался Яндекс (25%) , за которым следуют прямой трафик (16%) и запросы в поисковике в Google (16%) . Не считая того, существенную роль при заказах одежды играет Яндекс.Директ (11%) . Наблюдается тенденция спада части платной контекстной рекламы и стремительный рост части запросов в поисковике, по сопоставлению с данными прошедшего года. Веско улучшились характеристики рассылок, что может разъясняться увеличением энтузиазма собственников магазина к персонифицированной рекламе.

«Ребяческие товары»

Распределение источников подобно предшествующей категории: при заказе ребяческих продуктов клиенты почаще всего употребляют запросы в поисковике в Google (19% заказов) и Яндекс (19%) , также прямой трафик (16%) . 4-ый по репутации источник – Instagram (13%) , что в сопоставлении с 2017 годом указывает прирост части заказов фактически в 2 раза. Данные по Яндекс.Маркету отличительны в главном для электронных ребяческих продуктов.

«Продукты питания»

Тут наблюдается похожая тройка топ-источников заказов с категориями «Одежда» и «Ребяческие товары». Но величайшая доля заказов продуктов кормления приходится на прямой трафик (32%) , что может разъясняться спецификой клиентской базы нашей платформы, в какой большая часть магазинов являются брендами продаваемого типа продукта. Не считая того, модель процесса реализации продуктов кормления в интернет-магазине строится на «эффекте первого обращения», когда положительный опыт распространяется на последующие прямые заказы через type-in либо из письма первого заказа.

«Спорт. ЗОЖ. Туризм»

Кроме обычных для большинства категорий топ-источников заказов (Яндекс (24%) , Google (18%) и прямой трафик (16%) ) покупатели обращаются к Яндекс.Директу (6%) и Google.AdWords (5%) . В теме «Спорт. ЗОЖ. Туризм» в этом году возросло число особых, тесных ниш: новейшие виды спорта и активного отдыха, для которых требуются особенные сопутствующие продукты, не выставленные в всепригодных магазинах. Потому существенную роль тут играют поисковый трафик и контекстная реклама. Такое распределение источников заказов отличительно для категорий продуктов, которые лишь развиваются. Как в категории возникает громадное количество интернет-магазинов и вырастает роль больших игроков, стоимость клика вырастает, поисковые слова стают «плотно охваченными» соперниками и применять их для реализации продукта становится труднее. Как следствие, доля заказов из поиска убавляется.

«Электроника и БТ»

Доля заказов через Яндекс.Маркет в малых и средних магазинах по-прежнему растет и сочиняет 31%. Занимательно, что приметно выделяется доля иных прайс-агрегатов – 9%, что свидетельствует о трудоспособности этого канала и вероятных его перспективах.

«Продукты для дома»

Рост платных источников – Google.AdWords (21%) , Яндекс.Маркет (13%) – по аналогии с категорией «Спорт. ЗОЖ. Туризм» разъясняется неповторимыми предложениями, узкоспециализированными продуктами и, как следствие, маленький конкуренцией на собственном базаре.

Какой профиль заказов предоставляют поисковые системы

Опосля анализа источники заказов в больших категориях осмотрим и сравним поисковый трафик Яндекс, Google, также Вконтакте и Instagram.

Вышина столбиков указывает, какую долю числа заказов из поисковой системы приходится на каждую категорию продуктов.

Итак, Google в различных категориях приносит от 10% до 23% части трафика. В тройку кандидатов на звание лучшего игрока 2018 года Google Поиска вошли последующие категории: «Компы и комплектующие», «Ребяческие товары» и «Продукты питания».

Яндекс с частей трафика от 13% до 32% различается частыми запросами в категориях «Стройматериалы» и «Украшения». В соц сетях мы смотрим ожидаемые результаты. У ВКонтакте (доля заказов 3%) величайший процент покупок в категориях «Одежда» и «Подарки». Трафик канала Instagram выше, чем у ВКонтакте и сочиняет 3,6%, а приобретают в главном ребяческие продукты, одежду/обувь и книжки.

Какая средняя конверсия в магазинах на платформе InSales в различных категориях товаров

Оказалось, что магазины с величайшей частотой повторных покупок оказались в руководителях: зоотовары и продукты кормления, у каких конверсия более 4%.

***

С поддержкою приобретенных данных становится вероятным наглядно по каждому заказу проследить источник, из какой поисковой системы и по какому запросу пришел клиент в интернет-магазин, также для каких категорий продуктов отличительны те либо другие каналы продаж. Эта информация быть может занимательна обладателям интернет-магазинов для воплощения действенных продаж в малом и среднем бизнесе.

Резюмируя все исследование, предлагаем вам еще разов выборку самых означаемых цифр и срезов.

1. SEO по-прежнему остается более конверсионным каналом трафика для интернет-магазинов. В определенных темах данный показатель может сочинять более 40%, что разговаривает о значимости этого канала трафика.
2. В интернет-магазинах строй материалов, компьютерной техники и автотоваров большее количество заказов оформляется по телефону. Это соединено с конъюнктурой бизнеса в данных категориях, и ситуация в наиблежайшее время не обменяется.
3. Самыми недооцененными каналы трафика для интернет-магазинов по-прежнему остаются почтовые рассылки, социальные сети и прайс-агрегаторы. Главно отметить, что трафик по ним растет с пугающей скоростью и теснее через пару лет будет стоять в одном ряду с SEO либо обыкновенным всем контекстом. Социальные сети и мессенджеры для поколения mobile only стают единственным понятным и легкодоступным каналом совершения покупок.
4. Категории Я.Маркета растут и в ширину, и в глубину, что дает возможность магазинам с нестандартными для него категориями продуктов получать превосходный поток новейших клиентов при ограниченной конкуренции.