10 вещей на сайте, которые точно отпугнут гостей | Статьи SEOnews

19 сентября 2019, 16:00

Новости

10/11/2024 Как купить игру в Steam с использованием Mastercard

10/11/2024 Способы пополнения кошелька Steam в России

31/10/2024 Документы для ипотеки на вторичное жилье с материнским капиталом

Мы каждый день улучшаем сайты наших клиентов: делаем их полезными для жителей нашей планеты и понятными для поисковиков. На старте работ сходу проверяем критические индикаторы состояния сайта: контентные, технические, наружные и иные. В доли юзабилити у нас также есть чек-лист негативных частей сайта, исправление которых сходу даст итог в виде понижения показателя отказов и повышения конверсии. В данной статье речь пойдет как разов о их.

1. Незащищенное соединение (сайты без https)

По данным исследования английского агентства John Cabot, 64% юзеров сходу покидают http-сайты из-за предостережения браузеров.

Неимение присоединенного SSL-сертификата кидается в глаза при посещении сайта: браузеры выводят предостережение прямо в адресную строчку.

Скриншот предостережения о небезопасном соединении в Яндекс.Браузере

Скриншот предостережения о небезопасном соединении в Google Chrome

В итоге, юзеры могут не направить внимание, что на сайте есть https; но точно увидят, что его нет, и с вероятностью больше пятидесяти процентов покинут сайт с незащищенным соединением. Не считая того, https – фактор ранжирования Google, так что защищенное соединение еще и улучшает позиции сайта в поисковой выдаче.

Так что ежели сертификат на вашем сайте еще не установлен – самое время заняться сиим вопросцем; а на Хабре можнож прочесть доскональное управление по выбору и процессу установки SSL-сертификата.

2. Медлительная загрузка

По данным Google, одна секунда задержки загрузки сайта понижает конверсию на 20%. И сообразно здоровому смыслу: чем быстрее загружается сайт, тем больше ублажения получит юзер от опыта взаимодействия с таковым сайтом.

Как проверить скорость загрузки сайта не вручную?

Google PageSpeed Insights – тест от Google. Дает готовые советы по увеличению скорости; но указывает лишь оценочную, не настоящую скорость загрузки (желая и чрезвычайно точно) . Тест от Google проверяет сайт на соответствие характеристикам, которые Google считает необходимыми для обеспечения высочайшей скорости загрузки.
Pingdom Tools – безвозмездный инструмент проверки. Имитирует загрузку сайта из различных точек мира (к примеру, вы сможете поглядеть, где прытче загрузится ваш сайт: в Стране восходящего солнца либо в Англии) . Выдает перечень ошибок-препятствий, которые замедляют загрузку сайта.
Gtmetrix.com – условно безвозмездный тест скорости (есть премиум-версия) . Имитирует скорость загрузки сайта, выдает советы по улучшению; а еще бережёт историю, так что можнож поглядеть, как прытче сайт стал загружаться опосля внедрения советов.

Больше способов проверки скорости сайта глядите в статье 8 лучших приборов для проверки скорости загрузки сайта.

Что делать, ежели скорость загрузки сайта низкая?

Оптимизируйте изображения. Устремляетесь к тому, чтоб любая иллюстрация весила не больше 100 Кб; в идеале – обеспечьте для сайта особый скрипт, который будет сжимать размер изображений при загрузке их на сайт без утраты свойства (во все современные CMS, обычно, таковой скрипт встроен) .
Избирайте прыткий хостинг с серверами, расположенными чрезвычайно недалеко к вашей целевой аудитории.
Оптимизируйте код сайта.
Используйте CDN.

Больше советов по увеличению скорости загрузки глядите в статье с пошаговыми советами по увеличению скорости от Raven Tools.

3. Всплывающая докучливая реклама

Как написано в официальных наставлениях Яндекса обладателям сайтов, всплывающие окна, мигающие объявления, изобилие ясных баннеров, открытие доп вкладок – все это нередко сердит юзеров.

Даже ежели ваш сайт зарабатывает на рекламе, пытайтесь избегать докучливых всплывающих окон, подавайте рекламу деликатно, с заботой о ваших юзерах.

4. Нечитабельное оформление текста

Даже Яндекс советует в официальной справке обладателем сайтов творить тексты с понятной и комфортной структурой. И здоровый смысл также дает подсказку, что чем удобнее и приятнее юзеру читать текст на сайте, тем с большей вероятностью юзер на таком сайте задержится и совершит конверсию.

Что учитывать при верстке текста на сайте:

Творите понятную структуру текста: разделение на смысловые абзацы, заглавия, подзаголовки.
Разбавляйте текст перечнями, таблицами, медиаэлементами (фото, видео) .
Выбирайте комфортные для чтения с экрана шрифты: минимум декоративных частей, шрифты без засечек, удобное для глаз межстрочное и межбуквенное расстояние.

И, окончательно, тексты обязаны быть полезными и занимательными.

5. Неделикатные call-to-action

Каждый сайт – это метод достичь целей собственника (по другому разговаривая, каждый сайт надобно монетизировать) . Отсюда появляются разные формы захвата внимания юзера, водящие к конверсиям: форма заказа; форма подписки на email-рассылку; форма подписки на push-уведомления; онлайн-консультант; форма заказа обратного звонка. И в стремлении заполучить свещенный контакт некие обладатели страничек переходят грань адекватности и здорового смысла: формы выскакивают практически сходу, соперничая меж собой.

Шутливая зарисовка с Пикабу на тему докучливых форм связи.

Источник: https://pikabu.ru/story/tipichnyiy_sayt_2019_6767374

Как собирать контакты юзеров не бесить их при всем этом:

Делайте перерывы меж выводом различных форм. К примеру, выводите сначала лишь форму согласия со сбором cookie-файлов (желанно не всплывающим окном по центру экрана – а деликатно в футере) , а форму подписки на email-рассылку выводите лишь спустя минутку нахождения юзера на сайте.
Сочетайте call-to-action формы: собирайте онлайн-консультанта и форму заказа обратного звонка в один элемент дизайна.
Не будьте докучливыми: ежели юзер один разов вам отказал (закрыл всплывающую форму) , не выводите ее второй раз (либо выводите второй раз желая бы не в этом же сеансе) .
Лучше не выводите формы всплывающими внезапно окнами, а слаженно встраивайте их в контент странички, чтоб юзер сам избирал, когда с ими взаимодействовать.

6. Порожняя 404 страница

И опять обратимся к официальным советам Яндекса: увидев страничку с ошибкой, юзер может решить, что ваш сайт не работает, и уйти. Чтоб этого недопустить, нужно верно оформить и расположить на сайте специальную страничку, которая снаружи будет различаться от других страничек вашего сайта.

Что стоит расположить на страничке 404:

Карту сайта
Форму поиска по сайту
Ключевые разделы сайта

Страничка 404 оплошности на сайте seo.ru

Страничка 404 оплошности на сайте seonews.ru

Страничка 404 оплошности на сайте artlebedev.ru

7. Каптча в формах обратной связи

По данным исследования Стенфордского университета, на решение каптчи, даже самой обычный, у юзера может уходить больше 9 секунд, а по данным moz.com, отказ от капчи приводит к росту конверсии на 3,2%. Чтоб юзеры охотно наполняли форму заяви/подписки на вашем сайте – опасайтесь каптчи.

Но что делать, ежели сайт нередко подвергается автоматизированной атаке, и спам с сайта мешает работе вашего отдела продаж?

Вот иные варианты отсечь спам с формы обратной связи, без применения каптчи:

Ручная модерация. Настройте фильтры на стороне почтового клиента либо устраняйте вручную спамные письма, ежели их размер невелик: эффективнее удалить вручную несколько писем в недельку, чем рисковать конверсией и устанавливать каптчу в формы обратной связи на сайте.
Тайная капча (honeypot) . Это особенный вид каптчи, при которой употребляются тайные поля на веб-странице, невидимые для гостей. Дело в том, что боты нередко запрограммированы на автоматическое наполнение всех полей, и они наполняют даже те поля, которые не видны гостям, подтверждая, что они являются ботами.
Ситуативная капча. Она возникает лишь тогда, когда происходит превышение возможной нормы, на которую не способен живой человек, а способен лишь бот.

8. Трудная корзина

Сообразно исследованию Baymard Institute, 27% онлайн-покупателей именуют в качестве предпосылки отказа от наполнения корзины «слишком долгий/сложный процесс дизайна покупки». И вправду, чем больше, длиннее, труднее поля в корзине – тем больше и больше растет возможность, что клиент уйдет от вас на сайт соперника.

Сообразно тому же исследованию, образцовая форма заказа обязана содержать не больше 12 частей: 7 полей, 2 окошка с флагами, 2 выпадающих меню и 1 переключатель.

Но не стоит пробовать подогнать свою корзину под некие средние нормы. Но точно стоит смотреть за тем, чтоб корзина была чрезвычайно комфортной для ваших покупателей: отнеситесь к ним с заботой, задумайтесь, как упростить для их процесс покупки на вашем сайте. К примеру, практически все большие удачные интернет-магазины вообщем разбивают наполнение корзины на пару шажков.

Скриншот 2-ух шагов дизайна заказа из корзины на сайте mvideo.ru

Как упростить оформление заказа из корзины на сайте:

Спрашивайте лишь нужное. Ежели метод доставки – самовывоз, то не спрашивайте адресок; ежели никак не используете email покупателя, то не надобно его уточнять.
Разбивайте оформление заказа на шаги: 1) выбор количества продукта и аксессуаров к нему; 2) выбор метода доставки и оплаты; 3) наполнение собственных данных клиента.
Упрощайте наполнение полей: используйте автозаполнение адреса, используйте поля с готовыми вариациями ответа (к примеру, это могут быть поля выбора даты и медли доставки) .

Улучшая интерфейс собственного магазина, ориентируйтесь на лучших: к примеру, поглядите сайты первой 20-ки рейтинга огромнейших ecommerce Рф по данным исследовательского агентства Data Insight.

9. Трудная форма заказа

Как и в истории с корзиной, хоть какое излишнее поле в форме заказа с сайта сильно влияет на конверсию. Осматривайте каждое поле формы как препятствие, которое ваш гость обязан преодолеть; а позже спросите, стоит оно способностей утраты реализации.

Как упростить форму заказа с сайта:

Спрашивайте лишь нужное. Ежели продажа делается по телефону, и цель сайта – сгенерировать заявки на общение с отделом продаж, то спрашивайте лишь имя и телефон.
Используйте маски для наполнения полей «Телефон» и «Email».
Помечайте в форме обязательные к наполнению поля.

Больше советов по творению образцовой формы обратной связи вы сможете отыскать в переводе исчерпывающего управления компании adobe.com по верстке форм на сайте.

10. Оплошности адаптивного дизайна

По данным Яндекс.Радара на сентябрь 2019, доля мобильного трафика в Рф сочиняет половину всего трафика. А означает, юзабилити вашего сайта идиентично главно как на рабочем столе, так и на смартфонах/ланшетах. При всем этом до сих пор нередко выходит, что сайт вначале был изготовлен для рабочего стола, а адаптировали его под мобильные устройства теснее постфактум, что приводит к происхождению множества ошибок, мешающих взаимодействию с сайтом.

Потому непременно уделите пристальное внимание качеству отображения вашего сайта на телефонах и планшетах.

Где проверять качество адаптивности сайта:

Проверка оптимизации для мобильных от Google
Тест удобства для мобильных в Google Search Console
Проверка мобильных страничек в Яндекс.Вебмастере
Эмулятор мобильных устройств responsinator.com
Эмулятор мобильных устройств, интегрированный в браузер (в Хроме вызывается кнопкой F12 и следующим нажатием в консоли подходящей иконки)

Что учитывать сначала при оценке удобства адаптивной верстки:

Не дозволяйте горизонтальную прокрутку сайта (в отдельных вариантах можнож ее сохранить лишь для великих таблиц) .
Клавиши делайте такового размера, чтоб по ним просто было попасть пальцем.
Размер шрифта делайте удобным для чтения с мобильного устройства, обычно, это 14 px для главного текста и 16–18 px для заголовков.
Не располагайте всплывающие окна на все место экрана, также глядите, чтоб у их была заметная и комфортная для клика клавиша закрытия окна.