BDD 2019: Чек-листы и приборы для повышения конверсии | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

03 сентября 2019, 20:00

Новости

13/09/2024 Samsung Galaxy S23 Ultra - флагман с высокими амбициями

13/09/2024 Полиграфическое оборудование для офиса

03/09/2024 Полиграфическое оборудование для офиса

8–10 августа в Калининграде прошла конференция Baltic Digital Days 2019. В рамках бизнес-секции Ильяна Левина из «Скобеев и партнеры» представила доклад «50 приборов, которые гарантированно повысят конверсию сайта». SEOnews делится с вами обзором этого выступления.

Ильяна отмечает три стороны конверсии: практически продукт, маркетинг и маркетинговый канал. Ежели их улучшить – все будет превосходно. Но это лишь звучит чрезвычайно просто.

Перейти к презентации спикеров

7 из 20 обстоятельств провалов стартапа – это трудности с маркетингом. При этом маркетинг включает в себя и продукт.

Почаще всего компания гибнет, когда у нее не проработана сторона, сплетенная с маркетингом, потому что маркетинг – это лидген, и он же тащит за собой реализации. Потому надобно облагораживать маркетинг и конверсию.

Вот 5 шагов, которые необходимо пройти, чтоб все вправду заработало:

Понять, что желает клиент.
Понять, что дает соперник.
Улучшить продукт.
Улучшить маркетинг.
Усилить каналы и сервис.

Это не живо, не дешево, но из-за этого можнож получить стабильный поток клиентов в компанию. Осмотрим детальнее каждый шаг.

1. Чего же желает клиент

Классифицировать клиентов можнож по четырем принципам: пол, возраст, доход, регион. Вот таковая классификация на образце банка Тинькофф и его продуктов:

Под каждый сектор подбираются свои маркетинговые каналы. Как традиционно это смотрится: юзер осмысливает, что ему необходимо сделать, у него есть какая-то потребность, аспекты выбора. Он следует отыскивать решение собственной трудности, формируется выбор компаний, и далее он приобретает сервис. Смотрится чрезвычайно просто – подобрали каналы, пригнали трафик, и все заработало. Но на самом деле, когда юзер начинает ходить по сайту, его путь смотрится вот так:

Практически это трудно. Под каждую точку нужен собственный маркетинговый канал, везде различные стратегии. Соответственно, их все можнож поделить на три группы:

Трафик (SEO, контекст, таргетированная реклама, агрегаторы) .
Поддержка бренда (все каналы, связанные с контент-маркетингом и PR) .
Повторные реализации (email-маркетинг, контент-маркетинг) .

Что дотрагивается стратегий, они посещают:

Привлекающие (на шаге баннеров и контекста необходимо выделиться посреди всех соперников) .
Настигающие (юзер на сайт пришел, но ушел без покупки, и его необходимо опять привлечь) .
Стимулирующие (ежели юзер пришел на сайт, он обязан совершить покупку) .
Отдающие (когда юзер покупал и необходимо, чтоб покупал еще) .

Ежели мы разговариваем про удерживающие стратегии, необходимо мыслить о том, что любит аудитория, но не что любите вы. И такие формы работают чрезвычайно круто, ежели настроить их верно:

Для каждого сектора есть безусловно образцовое предложение. Как оно делается:

Есть потребность.
Аспекты ублажения данной потребности.
Выгоды.

Пример:

Заболел ребенок, в безвозмездной больнице не осмысливают, в чем дело.
Главная потребность: провести комплексное обследование малыша.
Аспекты ублажения потребности: стоимость, скорость, качество.

Выгоды: стоимость – 1-ое посещение безвозмездно, скидки на последующие посещения; скорость – трубку живо сняли и ответили, до поликлиники можнож живо добраться в комфортное время, живо пройти осмотр; качество – малыша будут врачевать лучшие лекари, больница практикуется на детях. Самый главный аспект – скорость.

В заголовок предложения выносим самый главный аспект, а ниже пишем все другие выгоды. Не забываем про призыв к событию:

Не забываем про PIC идентификатор – изображение, на котором есть человек, схожий на вашего клиента, задачка которого – манипулировать вниманием юзера.

С коммерческими сайтами все понятно. А что делать SEO-компаниям со своими сайтами?

Ильяна представила маленький кейс по изменениям сайта «Скобеев и партнеры» с целью повысить конверсию:

В 2012 году сайт на главной страничке содержал картину полей и деревьев. На первом экране идеальнее всего работают изображения жителей нашей планеты и животных. Потому убрали поля, добавили форму и жителя нашей планеты. Конверсия немножко подросла.
Тестировали иную догадку. Добавили больше жителей нашей планеты, перечислили выгоды – конверсия еще подросла.
Решили добавить квалификацию и фото благовидного жителя нашей планеты. Конверсия не изменилась. Решили, что ошиблись дизайном.
Решили расположить фото сотрудника, но не изображение из фотобанка. Конверсия выросла, но не так, как хотелось бы.
Добавили фото благовидной девушки. Конверсия выросла заметно, но вновь недостаточно.
В итоге отыскали изображение, которое посодействовало увеличить конверсию в 2,7 раза:

Позже в компанию пришел стажер, которому дали задание доработать сайт. Он поменял фото, добавил форму, поменял тексты и увеличил конверсию еще в 1,5 раза.

В итоге главной сайт дали SEO-специалистам, чтоб они его продвигали как им необходимо. На поддоменах отдел маркетинга тестирует различные гипотезы (заглавия, тексты и т.д.) , чтоб повысить конверсию из различных каналов, и SEO-специалистов не трогает.

Что дотрагивается возражений, необходимо писать майнд-карту, каким образом их накрывать, и далее раскидывать их по блокам. Это не копирайтинг, это логика и структура.

Tilda дозволяет за 5 дней создать страничку и протестировать всякую догадку. Не запамятовывайте настраивать метрики в Google Analytics!

2. Кто конфискует наши средства?

Здесь несколько вариантов, куда глядеть:

Прямые соперники, с кем вы сталкиваетесь на базаре.
Ребята, которые продают товары-заменители: SEO и контекст и т.д.
В принципе любые компании, которые претендуют на этот же бюджет.
Лень: когда ничего не происходит, непрерывно отдел продаж вел лиды в блокнотиках, и все было превосходно.
Клиенты, которые желают все делать сами, к примеру, писать тексты. В данном варианте шансы поднять конверсию малы.
И это фавориты базара: юные, брутальные, иностранные компании.

Чек-лист по выбору соперников и шаблон анализа вы отыщите в презентации в конце статьи

На что глядеть при анализе соперников:

Какие каналы употребляют.
Как себя позиционируют, какой сервис дают.
Что дают: УТП, цены, ассортимент.
Какие целевые события можнож совершить у их на сайте, дизайн, юзабилити, механизмы вовлечения.

Малый анализ занимает два часа, и вы обязаны непрерывно его обновлять по последующим пт:

Стоимость.
Срок получения результата.
Качество.
Доверие компании.
Минимум издержек.

Образцы приборов, которые посодействуют при анализе:

3. Продукт и 4. Маркетинг

1-ое, с чего же начинаем, это вопросец клиента «Почему я обязан покупать конкретно ваш продукт либо услугу?». Соответственно:

Ассортимент. Ежели у вас нет ассортимента, вы обречены. Необходимо сопоставление с соперниками по общему количеству продуктов и в разрезе товарных групп.
Ежели мы разговариваем о портфолио, лучше снимать видео, при этом в формате кейса.
Демонстрируйте сроки и этапы исполнения работ.
Итог, который получит клиент.
Что делать с текстами: писать проще, не забывая указать выгоды, которые получит клиент:
И подтверждения, его свойства.

Последующий вопросец «Почему я обязан покупать конкретно у вас?».

1. Есть три вида позиционирования, с чем вы обязаны определиться:

Результативность (как все, но эффективнее) .
Квалификация («собаку съели») .
Ноу-хау.

2. Причины доверия – коммерческие причины:

Опыт.
Активы/Регалии.
Условия.

3. Анализ баннеров и контекста: глядим, что о себе пишут соперники.

4. Сопоставляйте, как делаете вы и как делают все другие

5. Делайте видеоотзывы.

6. Страничка о компании – ежели на ней нет жителей нашей планеты, это нехорошая страничка. При этом пишем не «мы – команда экспертов …», а то, чем мы можем посодействовать своим клиентам.

Как необходимо писать тексты, непревзойденно ведает Максим Ильяхов:

7. Люди приобретают у жителей нашей планеты. Истратьте два часа, сделайте фото служащих и разместите их на сайте.

8. Ежели вы участвуете в рейтингах, указывайте это.

9. Манипулируйте вниманием – пишите звучные заглавия, располагайте знаменитые логотипы.

10. Не пишите скучноватые заглавия вроде «Отзывы», пишите сходу выгоды клиента.

11. Расшифровывайте, что вы реализуете, почему по данной стоимости и что в нее входит.

12. Ежели вы занимаетесь услугами, давайте гарантию лучшей цены. Потому что отыскать в той же комплектации довольно трудно.

13. Давайте денежные гарантии.

14. Не запамятовывайте про обыкновенные и понятные условия размена и возврата.

15. Ежели стоимость высока, пишите, как можнож сэкономить.

16. Предлагайте что-то безвозмездно: чек-листы, брошюры и т.д.

17. Давайте доступ к неповторимым предложениям.

18. Указывайте точную стоимость, необыкновенно когда она довольно высочайшая.

19. Ежели делаете скидки, пишите такую, чтоб человек мог просто пересчитать ее сам.

Чек-лист, что необходимо проверить на сайте:

Что дотрагивается сайта, вот этапы, которые проходит юзер, и необходимо мыслить, как сделать каждый их их лучше:

Этапы делятся на три вида:

Маркетинг.
Целевое событие.
Удобство.

Главно! Желая бы одна форма на сайте обязана быть с изображением жителя нашей планеты. Не запамятовывайте сказать, что будет опосля того, как юзер вышлет заявку.

Тестируйте различные формы. Используйте обыкновенные и трудные формы для различных ситуаций.

Кроме вышеперечисленного используйте доп механики, к примеру:

Демонстрируйте, что таковая же форма была заполнена совершенно не так давно.
Игровые механики.
Испытания.
Генератор.
Квизы.
Проводите оценку по фото и подсобляйте юзеру.
Калькулятор.
Испытания.

В конце тестов не запамятовывайте про подарки.

5. Маркетинговые кампании

Почаще всего оплошности происходят на шаге пуска маркетинговой кампании. Что необходимо проверить:

Корректно ли настроены системы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics (считается каждый шаг воронки) .
Корректность срабатывания пикселей маркетинговых кабинетов (к примеру, Facebook) .
Нет ли расхождений меж данными веб-аналитики и CRM.
Сотворена ли верная архитектура кампании (т.к. вы дробите целевую аудиторию на микросегменты и глядите, какие вязки «баннер+сообщение» лучше сработали) .
Корректность отображений на устройствах (мобильные) и браузерах.
Нет ли в текстах маркетинговых объявлений и баннеров опечаток.
Все ли ссылки и телефоны кликабельны.
UTM-метки в объявлениях.
Предупредить службу помощи и отдать скрипты под акции.
Закладывать время на модерацию и приготовить лицензии/сертификаты (банки, фарма и т.д.) .
Основное: сайты и прибавление обязаны быть протестированы не тормозить.