Как прирастить конверсию с поддержкою психологических триггеров: 10 лучших техник | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

Даже зная о том, что нами пробуют манипулировать при поддержки психологических ухваток, мы приобретаем два продукта по стоимости 1-го, увеличиваем сумму заказа, чтоб получить безвозмездную доставку, незапланированно приобретаем продукт, потому что на данный момент на него действует великая скидка и т.д. Наш мозг так устроен, что не может пройти минуя не попасться на крючок. На данный момент мы поведаем о 10 психологических трюках, которые можнож использовать для повышения продаж интернет-магазина.

Психологические триггеры – это один из лучших способов побудить покупателя сделать заказ. По воззрению психологов, верно подобранный триггер способен на подсознательном уровне вызвать у жителя нашей планеты желание совершить покупку «здесь и сейчас». В роли триггера может выступить как одно слово, так и целый блок контента со тайным призывом к событию.

Вот 10 психологических техник, которые посодействуют создать у юзеров чувство выгоды от покупки и подтолкнуть их к оформлению заказа прямо на данный момент.

Техника 1. Предложите безвозмездную доставку

По исследованию BargainFox, сумма заказов с безвозмездной доставкой в среднем на 30% выше, а 47% юзеров бросят оформление заказа, ежели не увидят способности безвозмездной доставки.

Это не означает, что стоит всем покупателям предоставлять безвозмездную доставку, но возможность ее получения обязана быть. Нередко встречающийся вариант – при достижении предопределенной суммы заказа. Но есть и иные методы. К примеру, можнож ограничить срок действия до нескольких часов. Это активирует психологический триггер срочности. Необходимость действовать безотлагательно можнож выделить с поддержкою таймера обратного отсчета и фраз, ассоциирующихся со срочностью: «успейте», «поспешите», «прямо сейчас» и т.д.

Сделать предложение безвозмездной доставки наиболее эксклюзивным в очах юзеров поможет ограничение количества покупателей, которые могут им пользоваться. К примеру, безвозмездную доставку можнож предложить лишь первой тыще клиентов.

Это станет доп стимулом для тех юзеров, которые теснее думали о том, чтоб сделать покупку в интернет-магазине. Необыкновенно ежели следует речь о товаре из частей Fashion либо Health&Beauty. В итоге покупателю необходимо будет как можнож прытче принять решение о покупке, чтоб успеть оказаться в числе первых счастливчиков.

Техника 2. Сообщите о не большом количестве товара

Психологический триггер недостатка эффективен для роста размеров продаж, потому что ужас утраты – это хороший мотиватор для покупателя. Создать у юзеров чувство ажиотажа можнож с поддержкою известия о не большом остатке продукта. От этого у клиента создается воспоминание, что продукт высоко ценится иными покупателями.

Юзер устремляется оформить заказ безотлагательно, чтоб успеть «урвать» редкий продукт. Активизируется психологический синдром упущенной выгоды – докучливая робость пропустить превосходную покупку.

Интернет-магазин Love Republic употребляет обозначения «много», «есть» либо «мало» для того, чтоб показать количество продукта на складе. Когда клиент видит, что позиции фактически распроданы, у него возникает доп стимул к совершению покупки.

Техника 3. Предложите неповторимый продукт из лимитированной коллекции

Люди неосознанно устремляются владеть необыкновенными вещами, которых нет у иных. Потому известие о эксклюзивности продукта подсказывает о том, что шанс его приобрести может больше не представиться.

Прием «limited edition» употребляется в fashion-ретейле для того, чтоб искусственно прирастить стоимость продукта. Известие о не большом выпуске продукта восоздает у покупателей чувство успешной и статусной покупки.

Шведский бренд H&M нередко восоздает действенные коллаборации с таковыми брендами частей люкс, как Balmain, Karl Lagerfeld, Kenzo, Moschino, Alexander Wang. Появление капсульных коллекций в продаже восоздает великий ажиотаж у онлайн-покупателей и принуждает выстраиваться в очереди покупателей в офлайне.

Техника 4. Создайте выгодные условия для повторных покупок

Истратив средства на привлечение клиента, пытайтесь его удержать и доказывать на повторные покупки. Создайте програмку лояльности с системой начисления бонусных баллов за покупки либо предложите скидку на повторное приобретение, чтоб сформировать у неизменных клиентов чувство значимости для бренда.

Amazon предоставляет юзерам возможность оформить подписку на несколько экземпляров продукта и получить за это доп скидку. Клиент может выбрать комфортную для себя периодичность поставок – от 1-го раза за месяц до раза в полгода. В итоге клиент получает возможность скооперировать приятное с полезным: с одной стороны, он употребляет выгодное предложение, с иной стороны, не испытывает дискомфорта по предлогу одновременного заказа великий партии продукта, потому что выбранные позиции будут прибывать к нему по очереди с комфортной для него частотой.

Техника 5. Используйте соц доказательство

Люди нуждаются в соц согласии собственного выбора. Покупатели предпочитают те продукты, которые нравятся окружающим, и склонны доверять воззрению иных клиентов.

Указание количества жителей нашей планеты, которые в данный момент просматривают карточку продукта либо теснее заполучили его, дает покупателю понять, что позиция знаменита и пользуется спросом. Также это активирует здоровое чувство конкуренции, что в окончательном счете вдохновляет юзера совершить покупку.

Интернет-магазин Toy.ru с поддержкою внедрения в товарную карточку элемента «Куплено сегодня» с количеством обретенных за день продуктов увеличил CTR на 14,6%.

Техника 6. Равномерно убавляйте скидку на товар

Интернет-магазины разбаловали покупателей скидками, и почти все великолепно знают, что, ежели не совершить покупку сходу, магазин будет высылать все наиболее выгодные предложения.

Пробуйте сломать стереотип и заместо этого убавляйте размер скидки. Так поступают почти все организаторы мероприятий, повышая стоимость поближе к датам действия, так же как и авиакомпании либо туроператоры. Но этот принцип можнож применить в ретейле. Чем меньше скидка, тем меньше выгода, а означает, выше желание юзера совершить доходную покупку.

Главно, чтоб юзеры не привыкли к событию скидки. Потому таковой психологический прием можнож использовать лишь время от медли.

Техника 7. Сообщите о появлении скидки на брошенные покупки

«Брошенные корзины» – это суровая неувязка ecommerce. По данным Sale Cycle, наиболее 77% юзеров прибавляют продукт в корзину и накрывают сайт, так не оформив заказ.

Превосходная новость состоит в том, что юзеров можнож возвращать к покупкам. Для этого можнож выслать ему напоминание о брошенной корзине и просмотренных товарах. Но время от времени лучший метод побудить покупателя оформить заказ – выслать ему письмо о понижении цены на интересующие его продукты.

Возможность сэкономить – это довольно мощный мотиватор для большинства юзеров. Скидки побуждают покупателей к доп расходам, необыкновенно когда подешевели нужные им позиции.

Но не стоит предоставлять юзерам скидки просто так. По другому они могут привыкнуть к понижению цен и закончить получать у вас продукты по полной стоимости. Некие ретейлеры проводят акции и распродажи так нередко, что покупатели просто ожидают старта очередной из их, чтоб сделать нужные покупки.

Ключевой момент содержится в том, чтоб сказать юзеру о распродаже либо понижении цены на продукты конкретно тогда, когда она начнется в вашем интернет-магазине по плану.

Ежели в интернет-магазине цены на какие-то продукты нередко снижаются, данный факт можнож использовать для возврата гостей к оформлению заказа. Так работают триггерные сценарии «Уведомление о понижении цены на продукт в корзине» и «Уведомление о понижении цены на просмотренные товары». Они употребляются в цепочках писем о брошенных корзинах и брошенных просмотрах продуктов, ежели снижается стоимость желая бы один из просмотренных либо добавленных в корзину продуктов.

Конверсия в заказы триггерного сценария «Понижение цены на продукт в корзине» достигает 15%.

Этот метод непревзойденно подходит для интернет-магазинов, где цены на продукт снижаются в условно краткий просвет медли. А конкретно, для fashion-ретейлеров. По аналитике Retail Rocket, за недельку в секторе fashion приблизительно на 10% продуктов, добавленных юзерами в корзину, стоимость снижается на 5% и наиболее. Отправка уведомления о понижении цены может потенциально возвращать около 10% юзеров и доказывать их завершить покупку.

Техника 8. Добавьте на сайт раздел «Продукт дня» с таймером обратного отсчета

Функция «Продукт дня» – это выгодное предложение, которое будет актуальным в течение взыскательно ограниченного периода медли.

Прибавление на сайт интернет-магазина раздела «Продукт дня» дозволяет, во-1-х, провоцировать юзеров к импульсивным покупкам. Во-2-х, увеличивает энтузиазм покупателей к продуктам в разделе за счет ограниченного срока действия предложения. В-3-х, вызывает желание сделать запас за счет психологического триггера экономии.

Таковым приемом нередко пользуется мировой гигант в области онлайн-продаж Amazon.

Главно смотреть, чтоб в категории «Предложения дня» не было очень великого количества продуктов, также нередко обновлять товарные позиции.

Техника 9. Работайте с продуктами, которых нет в наличии

Информация о том, что запасы продукта распроданы, активирует у покупателя психологический триггер утраты и сформировывает желание владеть сиим продуктом.

Предоставьте юзерам возможность подписаться на уведомления о появлении продукта. По статистике Retail Rocket, письма о поступлении в продажу продукта демонстрируют конверсию от 15% до 40%.

Самостоятельно от того, покажется продукт в ассортименте интернет-магазина в дальнейшем либо нет, в настоящем медли юзера не стоит отпускать с порожними руками. Пробуйте посоветовать ему иные товарные позиции.

Располагайте на страничке отсутствующего продукта персонализированные советы схожих продуктов и знаменитых продуктов, как это делает магазин Comfy.ua.

Техника 10. Заставьте покупателей ждать

Ежели покупатели будут ожидать поступления в продажу того либо другого продукта, желание его приобрести будет усиливаться с каждым деньком.

Принцип ожидания удачно эксплуатирует компания Apple, принуждая жителей нашей планеты выстраиваться в очереди за новенькими моделями.

Подобными образом психологический триггер ожидания действует и в случае с онлайн-покупками.

Анонсируйте продукт за некое время до его выхода в продажу, чтоб подогреть энтузиазм покупателей к нему. Для этого используйте рассылки и иные каналы коммуникации, раскрывая детали и подсказывая о сроках появления в продаже.

Заключение

Понимание психологии покупателей дозволяет ретейлеру стать наиболее нужным посреди клиентов.

Используйте описанные нами техники в работе вашего интернет-магазина, чтоб прирастить объемы продаж и доказывать юзеров получать и ворачиваться к вам опять и опять.

Главно держать в голове, что психологические триггеры эффективны лишь тогда, когда подобраны под конкретную нишу и кропотливо протестированы. Потому адаптируйте наши советы под ключевые необыкновенности вашего бизнеса.