Кейс по продвижению агентства недвижимости «Ключи» в Instagram и Facebook | Статьи SEOnews
Вводные данные
Клиент: агентство недвижимости «Ключи» в Санкт-Петербурге.
Задачки клиента: получать звонки на подбор и покупку недвижимости в городке и ближайших пригородах от интересантов первичной недвижимости не дороже 5000 рублей за квалифицированное (целевое) обращение.
Решение: запустить таргетированную рекламу в Facebook и Instagram – она дозволяет собирать заявки на консультацию и подбор недвижимости прямо в соц сетях.
На старт: разработка стратегии маркетинговой кампании и техно подготовка
Мы подготовили несколько офферов, разработали дизайн и написали тексты объявлений по четырем фронтам:
- новостройки в Приморском районе;
- квартиры на набережной;
- квартиры рядом с метро;
- квартиры для инвестиций.
Фрагмент технического задания для дизайнера. В нем обрисовали, как обязаны смотреться баннеры
Дальше мы подключили сервис сквозной аналитики «Ньютон», чтоб заавтоматизировать получение заявок из Facebook. К примеру, прозвонить клиентов сходу опосля того, как они оставили в форме собственный номер.
Форма лидогенерации в Facebook работает так: когда юзер посылает заявку с рекламы, она попадает в особое хранилище. Менеджеру необходимо без помощи других скачать ее оттуда и набрать номер клиента вручную. Сервис сквозной аналитики устраняет его от данной рутины и вероятных ошибок: поначалу он позвонит менеджеру, и, как тот подымет трубку, соединит его с клиентом.
Внимание: подготовка и пуск маркетинговых кампаний
Поведаем о каждом направлении подробнее.
Квартиры в Приморском районе. В рекламе употребляли формат карусель – это когда в ленте Instagram и Facebook представлено несколько баннеров. На первом изображении расположили минимальную стоимость квартиры в районе. В карусель вынесли иные занимательные предложения, указали минимальную стоимость лота в жилом комплексе и превосходства квартир в нем.
Карусель дозволяет показать юзеру больше предложений и таковым образом не совсем лишь прирастить шансы отыскать подходящее, но и вовлечь его в рекламу.
Карусель баннеров, которая принесла 22 обращения ценою 1,4 тыс. рублей за одно в целом и 3,2 тыс. рублей – за целевое
Так выглядели объявления в Instagram
Квартиры на набережной. В рекламе предложения употребляли один баннер, на котором указали минимальную стоимость квартиры на набережной в целом либо малый платеж по ипотеке за месяц:
Квартиры у метро. Создали креативы с указанием малой стоимости квартиры рядом с подземкой:
Квартиры для инвестиций. Создали 5 вариантов баннеров с оффером:
Карусель с разговором клиента и профессионала по недвижимости:
Марш: тестирование площадок, медли показов и креативов
Все направления мы запустили в Instagram и Facebook и настроили показы по графику: с 10 до 18 часов по будням. Демонстрировать рекламу в соц сетях можнож в течение всего дня либо в определенные часы. К примеру, в рабочее время компании. Это комфортно и дозволяет обрабатывать заявки сходу опосля их получения.
Квартиры в Приморском районе. Общественная стоимость заявки с Facebook составила 5,4 тыс. рублей, с Instagram – 1,7 тыс. рублей. Тест показал, что для продвижения объектов в Приморском районе больше подходит Instagram, и мы решили продолжать демонстрировать рекламу направления лишь в данной соцсети.
Невзирая на то, что реклама показывалась по графику, лиды проскакивали вне его. К примеру, в 19–20 часов, когда показов быть не обязано. При всем этом стоимость общей заявки была выше, чем ждали.
Мы захотели пойти на понижение стоимости обращения и решили протестировать показы в течение всего дня. В итоге получили наиболее дешевенькие лиды, которые не уступали по качеству тем, которые были получены клиентом лишь в течение рабочего дня.
К примеру, с рекламы в течение дня мы получили 11 обращений, 7 из которых были целевыми. Стоимость лида составила 1,6 тыс. рублей, целевого – 2,3 тыщи. Когда показы шли по графику, мы получили 7 лидов, из которых всего 2 оказались целевыми. Стоимость лида составила 2,6 тыс. рублей, целевого – 7,5 тыщ.
Разница в стоимости лидов громадная, и мы настояли на показах в течение всего дня, не считая выходных. Это позволило понизить стоимость обращения.
Квартиры на набережной. Обе социальные сети проявили себя достаточно превосходно исходя из убеждений стоимости обращения: оно составило 1,7–1,8 тыс. рублей. Исходя из убеждений количества и свойства лидов в один момент одолел Facebook, потому на всю мощь мы запустили рекламу конкретно в нем.
Стратегия показов в течение дня оказалась выигрышнее и дозволила нам понизить стоимость обращения с наибольших 2,7 тыс. рублей до 1,3 тыс. рублей.
Квартиры для инвестиций. Мы решили протестировать два варианта получения обращений: через форму лидогенерации в Facebook и квиз.
Квиз представляет из себя тест из 5 вопросцев, который подсобляет узнать потребности юзера и предложить ему лучшие варианты.
Результаты
Все направления принесли 104 обращения. Стоимость общего обращения 2,4 тыс. рублей, квалифицированного – 6,4 тыс. рублей. На момент написания кейса 12,5% заявок не получили статуса; 18,3% были нецелевыми и до 30,8% лидов не удалось дозвониться.
Показатель конверсии из общего обращения в целевое составил 37,5%. Другими словами практически 4 клиента из 10 были заинтересованы в предложении и готовы продолжить общение.
Пройдемся по каждому направлению.
Квартиры в Приморском районе. Реклама принесла 44 обращения, из которых 36,4% оказались целевыми. Стоимость заявки составила 1,9 тыс. рублей, целевой – 5,3 тыс.
Разрез статусов обращений по Приморского району. Доля целевых обращений средняя – 37,5%
Квартиры на набережной. Направление принесло нам 49 обращений, из которых целевыми оказались 32,6% заявок. Средняя стоимость обращения составила 2,2 тыс. рублей, целевого – 6,6 тыс.
Разрез статусов обращений по квартирам на набережной. Доля целевых обращений средняя – 32,7%
Исходя из убеждений креатива классно проявили себя баннеры с указанием малого платежа за месяц. Возможно потому, что человек соотносит цифру на баннере с той, которую дает за аренду квартиры, и осмысливает, что покупка собственной квартиры – это тоже полностью реально.
Баннер, на который пришлась великая часть обращений: 42 из 49 лидов; 14 из их были целевыми, либо 33,3%
Квартиры рядом с метро. Направление, которое провалило все испытания. Мы запускали его в Facebook и Instagram по интересам и по схожей аудитории на базе целевых звонков. Но ни одна кампания не принесла целевых обращений.
Квартиры для инвестиций. Всего с квиза получили 10 обращений, 6 из которых оказались целевыми. Стоимость обращения составила 4,6 тыс. рублей, целевого – 7,7 тыс. Но ежели сопоставлять конверсию в целевую, квиз вышел наиболее конверсионным прибором, чем форма лидогенерации.
Заместо заключения
Мы видим несколько точек роста в последующем: прирастить скорость обработки заявок, протестировать новейшие офферы, аудитории и регионы.
К примеру, можнож показать юзерам предложения по конкретным жилым комплексам в формате «расположение + стоимость квартиры за месяц + размер первого взноса». Что дотрагивается аудиторий, планируем расширить географию показов и запустить их на обитателей «нефтяных» регионов с призывом инвестировать в новостройки Санкт-Петербурга. В качестве оффера предложить подбор жилых комплексов и сопровождение сделки в подарок.
Команда проекта:
- Спец по таргетированной рекламе – Вероника Нецова.
- Проэктировщик – Алсу Хуснудинова.
- Продюсер проекта – Буксеев Игорь.
- Управляющий отдела интернет-маркетинга – Поводырёва Валерия.
Комментариев 0