Кейс «Додо Пиццы»: как привлечь подписчиков в группу пиццерии и получать заказы | Статьи SEOnews
eLama
eLama
eLama Профессионалы eLama водят для петербургских франчайзи «Додо Пиццы» контекстную и таргетированную рекламу. За время работы стоимость заказа из таргетированной рекламы снизилась фактически в два раза, еженедельное число новейших клиентов из контекста возросло втрое, а паблик во ВКонтакте вырос наиболее чем на 20 тыщ подписчиков.
Внутренняя кухня
«Додо Пицца» подсобляет своим франчайзи с продвижением: предоставляет банк готовых маркетинговых материалов, дает возможность обмениваться опытом и запускает рекламу на федеральном уровне. Центральный кабинет организует рекламу на ТВ, промотирует мобильное прибавление, проводит масштабные акции вроде «Опенсорс»-пиццы. Таковая реклама работает на охват, увеличивает brand awareness, сформировывает стиль.
Перформанс-задачи (привлечение клиентов, повышение прибыли и т.д.) решает региональный маркетинг. У «Додо Пиццы» наиболее 400 точек по всей Рф – как в маленьких городках, так и в мегаполисах вроде Москвы. При продвижении главно учесть региональную специфику; в неприятном случае есть риск слить бюджет.
К нам обратилась региональный рекламщик, подсобляющая франчайзи-партнерам «Додо Пиццы» в Санкт-Петербурге. Поначалу, в мае 2019 года, мы запустили контекстную рекламу; чуток позднее, в июне, – таргетированную.
Необыкновенность проекта:
- наши кампании в контекстной рекламе не обязаны были пересекаться с федеральными – иначе появилась бы излишняя конкуренция. Потому мы не могли применять, к примеру, баннеры на поиске и рекламу в YouTube (их теснее запускал центральный кабинет) ; по сути, нам оставались лишь поиск и сети по Петербургу;
- в креативах для объявлений употребляются промокоды, и клиент отслеживает количество их применений с того либо другого канала.
Пример креатива. Забегая вперед, отметим, что объявления с числовыми промокодами превосходно работают на онлайн-заказы, но наименее эффективны для офлайн-точек: юзеры плохо запоминают такие коды.
Ветхое меню
- Довольно высококачественная таргетированная реклама. Кампании были сегментированы по районам; креативы, обычно, содержали указание на географию и призыв вступить в общество. Стоимость привлечения подписчика была сравнимо низкой.
- Контекстная реклама с недоработками. Была собрана широкая семантика, но с великим процентом околотематических не конверсионных ключей; были трудности с utm-разметкой. Кампании оптимизировались нерегулярно либо в недостающем объеме.
Обновленное меню
- таргетированная реклама во ВКонтакте с целью привлечения подписчиков,
- таргетированная реклама во ВКонтакте и Instagram с целью продаж на сайте,
- контекстная реклама на поиске и в сетях;
- ремаркетинг (на имеющихся клиентов для повторных заказов) ,
- геореклама в прибавлении Яндекс.Метро (в рамках тестирования новейших форматов) .
Изъясняют профессионалы:
Алексей Глотов, управляющий рабочей группы в eLama:
Мы отправь немножко иным методом, ежели наши предшественники: в кампаниях по привлечению подписчиков решили применять не попросту призывы подписаться, а конкурсы. Не считая того, протестировали больше частей аудитории. Это позволило нам значительно (иногда до 2-ух разов) понизить стоимость привлечения подписчика.
Полина Васильева, спец по контекстной рекламе в eLama:
Фактически каждый франчайзи имел по отдельному аккаунту для ведения контекстной рекламы и запускал собственные кампании. Мы свели их в один аккаунт, который обхватывает весь город (планируем добавить и ряд ближайших городов Ленобласти) , – показатели улучшились.
Елена Смирнова, управляющий рабочей группы в eLama:
Когда пиццерий много, поручить маркетинговые кампании на весь город либо регион одной команде профессионалов – разумное решение. Это гарантия того, что реклама будет настроена идиентично отменно и для тех, у кого есть ресурсы (это, к примеру, большие юридические личика, обладающие несколькими пиццериями) , и для тех, кто работает “на минималках”. Также это дозволит выдержать корпоративный стиль клиента во всех кампаниях. А региональным рекламщикам и правящей компании будет проще мониторить и контролировать ситуацию.
Мы настроили кампании так, чтоб клиент мог получать корректную статистику в свой отчет в Power BI. Но при желании он может зайти в аккаунт и проверить все сам – мы бережём прямые доступы.
Рецепты
Поделимся несколькими рецептами действенной рекламы и одним – не чрезвычайно.
Рецепт РК для привлечения подписчиков в паблик во «ВКонтакте»
Ингредиенты:
- конкурсы от «Додо Пиццы»,
- грамотно подобранные сегменты аудитории,
- желание затмить ожидания заказчика.
Как приготовить:
-
Порезать пицц… другими словами поделить кампании по районам Санкт-Петербурга, в каких есть пиццерии «Додо» и/или доступна доставка.
Пока в Санкт-Петербурге везет не многим.
-
Отыскать на страничках «Додо Пиццы» в соцсетях конкурсы с обычный механикой, не требующие от юзера соцсетей великих усилий (к примеру, вступить в группу и лайкнуть пост, чтоб поучаствовать в розыгрыше пиццы) .
Чтоб поучаствовать в конкурсе, необходимо сделать всего 5 кликов.
-
Разбить по секторам и спарсить аудиторию. Начать с аудиторий по категориям интересов. В нашем случае идеальнее всего отработали на подписчиков категории «рестораны, бары и кафе» и «доставка еды» (кстати, невзирая на высшую конкуренцию, стоимость привлечения подписчика – всего около 10 рублей) .
-
Смонтировать аудиторию, оценивающую выгодные предложения (мы отыскивали ее в группах скидок и безвозмездных предложений по Санкт-Петербургу) .
-
Смонтировать активную аудиторию групп конкурентов.
-
Настроить look-alike-аудиторию – людей, схожих на подписавшихся.
-
Сформировать аудиторию тех, кто заказывает пиццу на дом (методика – наш маленький проф секрет) .
-
Приготовить креативы с призывом поучаствовать в конкурсе (креативы для таргетированной и контекстной рекламы нам предоставил заказчик: баннеры создавались на базе единичного фотобанка «Додо Пиццы») .
-
Приблизительно разов в месяц-полтора проверять, не подго… другими словами не выгорают ли аудитории (это обычная неувязка для локального таргетинга) , и ежели да, то обновлять их.
-
Вуаля: паблик растет, как на дрожжах.
Рецепт рекламы на поиске
Ингредиенты:
- брендовые и небрендовые запросы,
- акции – по вкусу,
- внимательность и малый энтузиазм к орнитологии и кулинарии,
- инициативность и проактивность,
- бид-менеджер eLama.
-
Настроиться на заботливую работу. Кампании на поиске необыкновенно главны, так как нацелены в главном на привлечение новейших клиентов. Неслучайно в «Додо» разговаривают, что основное – познакомить аудиторию с продуктом, а «дальше пицца делает все сама».
-
Смонтировать семантику по брендовым запросам. Необходимо учесть все аспекты, к примеру, что додо – еще и заглавие птицы.
-
Смонтировать семантику по небрендовым запросам. Отминусовать (ежели это не противоречит вашей маркетинговой стратегии) информационные запросы: нередко люди по фразам вроде «итальянская пицца» отыскивают рецепты (не собираются ничего заказывать) .
-
Для объявлений составить заглавия, чрезвычайно подходящие запросам в поисковике.
-
Приготовить тексты объявлений. В нашем случае их основой становились акционные предложения.
Одна из знаменитых акций – 25-сантиметровая пицца «Пепперони» в подарок при заказе на сумму от 790 рублей.
-
Включить бид-менеджер eLama для действенного управления ставками в поисковых РК.
-
Запустить кампанию.
-
Анализировать статистику, улучшить кампании.
Рецепт кампании в Яндекс.Метро
Ингредиенты:
- запрос заказчика, мотивированного удачным опытом коллег из Москвы,
- готовность к экспериментам ради лучшего результата,
- тестовый бюджет,
- баннеры,
- нордическое спокойствие, чтоб узреть стоимость клика.
Как приготовить:
- Настроить и запустить маркетинговую кампанию (баннер показывается, когда юзер строит маршрут до станций, к которым привязана организация) .
- Получить за тестовый период всего несколько кликов, каждый по стоимости средней «Итальянской» пиццы.
- Понять, что формат в нашем случае неэффективен, и вовремя отключить рекламу.
- Не расстраиваться. Не потому, что 1-ая пицца комом, –дело в региональной специфике: вероятно, в Москве сервис Яндекс.Метро знаменитее, потому что народонаселение столицы больше. Дозволяем, что для иных тем реклама в петербургском Яндекс.Метро даст лучший эффект – все гипотезы необходимо тестировать.
Итоги
Благодаря таргетированной рекламе к ноябрю мы завлекли в группу во ВКонтакте наиболее 20 тыщ подписчиков. Стоимость привлечения снизили на 30%.
К сентябрю нам удалось понизить стоимость привлечения новейшего клиента из контекстной рекламы в 2,1 раза (по сопоставлению с подобным по длительности периодом ранее) ; количество новейших клиентов в недельку подросло в 2 раза. Среднее количество заказов в недельку подросло в два раза при сохранении бывшей стоимости заказа (она устраивает клиента, потому ее понижение не было ценностью) .
Выводы
Даже в высококонкурентной теме и при не большом количестве маркетинговых форматов можнож получить превосходный итог.
Главно, чтоб контекстная и таргетированная реклама работали в комплексе. Это дозволит охватить юзеров на различных стадиях принятия решения о заказе:
- тех, кто отыскивает пиццу прямо на данный момент, – на поиске,
- тех, кто подходит под нашу целевую аудиторию и, узнав про акцию, может заказать в наиблежайшее время конкретно у нас, – в сетях и в соцсетях (ежели нужен наиболее четкий таргетинг) ,
- тех, кто теснее совершал заказ, – с поддержкою ремаркетинга со особым предложением (чтоб клиенту было приятнее делать последующую покупку) .
Не стоит недооценивать таргетированную рекламу с целью привлечения подписчиков. Соучастники в группе необходимы не для численности – это база клиентов, которых от заказа нередко отделяет всего одно известие бренда. С подписчиками комфортно работать: подогревать их энтузиазм к продукту, увеличивать лояльность, получать обратную связь и генерировать реализации.
При тесном геотаргетинге (к примеру, при рекламе офлайн-точек) аудитория ограничена и живо выгорает. Потому аудиторию необходимо почаще поменять, тестировать новейшие сегменты. Тут главно работать в команде с заказчиком. К примеру, нам он посодействовал смонтировать данные для опции частей в Яндекс.Аудиториях (для рекламы в сетях) , также согласовывал с вышестоящим управлением новейшие акции. Это позволило нам вовремя поменять предложения для различных аудиторий.
Для оценки эффективности офлайн-точек и онлайн-заказов необходимы различные подходы. К примеру, для учета онлайн-покупок нам подошли числовые промокоды: юзеры, переходя с рекламы, сходу употребляли их при заказе. Но такие промокоды не подходят для офлайн-точек без доставки: клиент обязан именовать промокод на кассе, но большая часть жителей нашей планеты к моменту покупки запамятывают числа, увиденные в рекламе. Продвигая офлайн-точки, расценивать эффективность рекламы необходимо и по иным характеристикам: изменению посещаемости точки, динамике среднего чека и т.д.
Непременно необходимо учесть региональную специфику: реклама в Москве и Санкт-Петербурге просит различных стратегий.
Поставщику идет быть проактивным не опасаться давать клиенту пробовать новейшие приборы и форматы, ежели это может повысить эффективность интернет-рекламы.
Статьи
Комментариев 0