Как интернет-магазину не утратить клиентов и отыскать новейших | Статьи SEOnews

Инна Самарина Команда PR-CY Команда сервиса для анализа сайта PR-CY ведает, что можнож сделать, чтоб интернет-магазин приносил больше конверсий. Несколько обычных событий посодействуют прирастить лояльность покупателей и получить новейшие реализации.

Юзеры все почаще приобретают в вебе дословно все. По данным DataInsight в 2022 году оборот интернет-торговли в Рф вырос на 38% и составил 5,7 триллионов рублей – это 2,8 млрд заказов. Совместно с оборотом растет и конкуренция, при этом не совсем лишь меж магазинами, а еще меж магазинами и маркетплейсами. Сообразно тому же исследованию, доля маркетплейсов в общем объеме торговли составила 73%.

Совместно с тем покупатели стали наиболее пристально относиться к расходам. К примеру, в исследовании компании «Ашманов и партнеры» за 2022 год говорится, что юзеры не приобретают спонтанно – 55% опрошенных отыскивают доп информацию о товарах перед тем, как оформить заказ.

Соответственно, путь покупателя стал трудным и зигзагообразным. Приблизительно так он смотрится:

1. Поиск инфы о товаре на маркетплейсе;
2. Переход в поиск за доборной информацией.
3. Проверка наличия продуктов в теснее знакомых магазинах.
4. Просмотр страничек брендов.
5. Исследование видео-обзоров и чтение откликов для драгоценных продуктов.
6. Поиск промокодов и акций.
7. Покупка на площадке с самыми пригодными критериями.

Таковым образом, для интернет-магазинов есть два главных вывода:

• Покупатели все почаще предпочитают маркетплейсы;
• Они стали наиболее взыскательны к процессу покупки и к самим товарам.

Рассказываем, как в текущих критериях не утратить клиентов и отыскать новейших.

Baymard Institute разговаривает о том, что покупатели кидают корзины в 68% случаев. Предпосылки различные:

• Оказалось, что за доставку надобно оплатить дополнительно;
• На сайте необходимо непременно региться;
• Длинная доставка;
• Трудный процесс дизайна заказа;
• Непонятные условия возврата.

Часть этих колебаний можнож закрыть прямо в карточке продукта – указать сходу, сколько будет стоить доставка, и в которой срок ее ожидать. Там же поведать, как работает возврат.

Заместо регистрации можнож воплотить вход через аккаунт в соцсетях либо Google. Заодно соберете аудиторию для таргетированной рекламы.

Ежели покупка у вас не просит заключения уговора и уточнения деталей, дайте возможность покупать в один клик. Юзеру вообщем не придется региться и оформление займет минутку.

Изображение 7. Покупка в один клик на сайте проф косметики для волос

Вовлечение покупателя

Превосходно, ежели юзер сходу пришел и покупал. Нередко заходят «просто посмотреть» либо юзеру необходимо время, для принятия решения. Чтоб оставаться на связи и подсказывать о себе, предложите подписаться на рассылку, присоединиться к вашему обществу в соц сетях либо подключить пуш-уведомления.

Тут есть одна маленькая неувязка – юзеры утомились от потоков инфы по всем вероятным каналам не желают расписываться излишний разов. Сходу сообщите, что будете присылать письма, к примеру, не почаще раза за месяц, либо дайте возможность выбрать, что юзер желает созидать в рассылке.

Изображение 8. Форма подписки на рассылку

Less is more

Пытайтесь не перегружать юзеров баннерами, виджетами, пушами и всем остальным, что можнож прикрутить к сайту для роста продаж. Необыкновенно элементами, которые нельзя закрыть в один клик.

Выберите одну приоритетную акцию, которую предлагаете клиентам, либо сделайте на основной слайдер со спецпредложениями, чтоб они показывались по одному. Ежели вывалить на юзера все сходу, велика возможность, что он запутается в предложениях и уйдет.

Изображение 9. Очень много всего на одной странице

Техническое состояние сайта и SEO

Главно не совсем лишь то, что юзер может отыскать на сайте, но и как сам сайт работает. Для поисковых систем это тоже имеет значение. Неоптимизированные и медлительные странички не будут показываться на первых страничках выдачи, а это воздействует на трафик.

На что необходимо направить внимание:

• Корректное отображение на мобильных устройствах;
• Высочайшая скорость загрузки;
• Возможность поиска по сайту и легкая навигация;
• Высококачественные изображения и видео;
• Неимение текстового мусора;
• Постоянное обновление контента.

Технический анализ можнож сделать с поддержкою сервиса PR-CY. Он покажет общее состояние сайта, проведет аудит внутренних страничек и проверит позиции в поисковой выдаче.

Изображение 10. Фрагмент результатов анализа

В качестве заключительного совета советуем нередко анализировать сайты соперников – ассортимент, контент, юзабилити, SEO-характеристики. 

Статьи