Как повысить конверсию на сайте туристической компании | Статьи SEOnews

Наталья Касович Рекламщик Grizzly Digital Company Как рассчитать конверсию сайта?Какие причины влияют на сезонность запросов?И что непременно обязано быть на сайте туристической компании?Делится воззрением Наталья Касович, рекламщик Grizzly Digital Company. 

Конверсия – главной показатель рентабельности и эффективности вашего интернет-ресурса. Рассчитать ее нетрудно: довольно процентно соотнести количество юзеров, совершивших целевое событие, к общему числу гостей за этот же период. 

В зависимости от специфики бизнеса туристической компании воронка продаж может различаться. Но главная необыкновенность в том, что в Беларуси подавляющее большая часть «несамостоятельных» путешественников: нередко они навещают кабинет туроператора собственно (а время от времени не один разов) . Потому предлагаем осмотреть показатель конверсии на образце классической воронки в туристическом бизнесе. 

1. Предположим, в прошедшем месяце вы завлекли на сайт трафик в 10 000 человек. Для этого расположили несколько нужных статей, пользовались контекстной и таргетированной рекламой, то все есть 10 000 человек являются в той либо другой ступени вашей ЦА. 
2. Дальше 1000 гостей оставили заявку через форму обратной связи, выполнили звонок либо написали онлайн-консультанту. Другими словами эта аудитория с вероятностью в 100% – ваши целевые клиенты. 
3. Последующая задачка состоит в том, чтоб привести покупателя к вам в кабинет. Тут, обычно, воронка в очередной разов сужается и по факту количество гостей вашего кабинета снижается еще в 10 разов. Нередко это соединено с высочайшей конкуренцией в отрасли: покупатели сопоставляют цены и могут обратиться к прямым соперникам. 
4. В итоге из 100 человек, посетивших кабинет, предоплату в размере 100% вносят лишь 50 клиентов. Накрываем воронку. 

Какие характеристики конверсии считать нормой? 

Однозначной числа нет, потому что для каждой специфики бизнеса она своя и зависит от ряда причин: стоимости продукта либо сервисы, целевой аудитории, продолжительности общего цикла сделки и т. д. Тут важно, чтоб ваша конверсия была выше, чем у конкурентов. 

В таблице мы привели примерные характеристики низких и больших конверсий в различных отраслях. В туристической отрасли данные колеблются от 2,1% до 11,6%. Образцовый показатель – 19,7% (помним о сезонности, для туристической отрасли это – ключевой фактор) : 

Отрасль	Маленький показатель, %	Высочайший показатель, %	Лучший показатель, %
Недвижимость	1,3	5,3	8,7
Бизнес-услуги	1,4	7,2	13
Кредитование	2	11	19,9
Юридические услуги	1,4	7,1	11,2
Туризм	2,1	11,6	19,7

Как изменяется сезонность спроса в течение года? 

Мы проверили сезонность спроса за заключительные 2 года по двум ключевым запросам – «туры» и «горящие туры» – и вот что нашли: 

1. По высокочастотному запросу «туры» самая выраженная сезонность выпадает на май – сентябрь. Пик приходится на июль. При всем этом малое количество запросов – в конце года. 

2. Запрос «горящие туры» встречается реже, но нрав сезонности подобен: пик – в июле, спад – в конце года. 

Для заслуги ощутимого результата продаж в июле главно подходить к началу продвижения компании заранее. 

Ежели используете маркетинговые каналы, настраивайте их на подходящую ЦА. Готовьте нужный контент, который в последующем будет вести гостей на сайт, увеличивая шансы на обращение к вам в сезон. Не запамятовывайте о развитии соц сетей. Это превосходный инструмент для прогрева ЦА. 

Но блог и высококачественный контент – это не единственное, на что стоит направить внимание. Существует множество причин, влияющих на характеристики конверсии. Они могут быть как субъективные (поддаются изменениям) , так и беспристрастные (на их обладатель веб-ресурса воздействовать не может) . 

Что непременно обязано быть на вашем сайте? 

Напомню, что главная задачка хоть какого сайта – реализации. Гостю обязано быть комфортно и интуитивно понятно, как им воспользоваться. Потому уделите внимание адаптивности под любые виды устройств: ежели ваш сайт в 80% случаев навещают с мобильных устройств (что посещает нередко) – адаптация очень главна. 

 

Также юзер желает быть уверен в сохранности индивидуальных данных. Потому каждый сайт обязан быть защищен SSL-сертификатом. Ежели видим значок закрытого замка в строке браузера, означает, эталон шифрования находится и сайт безопасен для перехода. 

Капча подсобляет найти, кем является юзер, и уничтожать спам при отправлении формы обратной связи. 

При разработке сайта главно творить странички таковым образом, чтоб шаг за шагом подвести потенциального клиента к оформлению заявки на подбор тура. Для этого советую придерживаться рекламной формулы AIDA: она подсобляет привлечь внимание к ресурсу, заинтриговать юзера в предлагаемых услугах, вызвать желание заказать услугу конкретно у вас и подвести к совершению целевого события. 

Все это величается целями. Дальше я приведу образцы страниц туристических компаний, которые прислали нам заявки для рекламного анализа. Публикуем их с разрешения компаний. 

Цель 1 – привлечь внимание юзера к сайту 

Пример. Оценим 1-ый экран сайта туристической компании. В хедере представлены главная информация о предлагаемых услугах, клавиша по поиску тура и «Бросить заявку». 1-ый экран завлекает внимание и подсобляет гостю совершить целевое событие. 

Какие видим минусы? 

В шапке нет медли работы турфирмы. Юзер привык созидать на первом экране, в какое время он может обращаться в компанию. Ежели заявки на сайте принимаются 24/7, укажите это. Так вы повысите конверсию и заручитесь лояльностью юзеров. 

Заголовок странички читается недостаточно превосходно. В мобильной версии он размещен низко, а калькулятор имеет маленькие элементы и неловкие клавиши. 

Внедряя калькулятор, обращайте внимание на удобство его применения. Ежели гость с первой либо 2-ой пробы не сумеет совершить корректное событие – он просто уйдет с сайта. Проэктировать калькулятор для декстопа и мобильной версии лучше общо с UX/UI-дизайнером. 

Пример. Осмотрим сайт-каталог с мед услугами. Попадая на страничку, обращаем внимание на заголовок «Оператор мед туризма». Но маркетинговые баннеры противоречат теме. Какие же тут ключевые сервисы?Подбор туров в санатории, стоматология либо ортопедия?А быть может, это каталог с организациями в различных сферах?Внимание распыляется, и нет точного представления, что дает компания. 

 

На данном шаге юзеру не будет занимательно, как происходит проектирование исцеления. Главно привлечь внимание к самой услуге медтуризма, потому исходя из убеждений маркетинга наиболее успешный заголовок смотрелся бы так: 

Организуем и спланируем образцовое исцеление умышленно для вас! 

Наиболее *** видов исцеления для людей РБ и близкого зарубежья. 

А чтоб сделать наиболее понятным и конверсионным баннер с имплантацией, добавим призыв к событию и коротко опишем необыкновенность сервисы. К примеру: 

Сделаете заявку на подбор лучшей поликлиники для имплантации! 

Установка импланта для иностранных людей за 1 день. 

При технической способности сайта покажите общий список оказываемых услуг, особые предложения, портфолио и иную информацию о компании – с внедрением изображений. 

Цель 2 – вызвать энтузиазм к предоставляемым услугам 

При реализации шаблонного решения сайта превосходным вариантом будет внедрение иконок с демонстрацией главных категорий. 

Ежели дозволяют технические способности сайта, используйте калоритные изображения с сортировкой туров, как в образце ниже. Правда, есть вопросцы к заголовкам: я бы затемнила изображения, чтоб сделать текст наиболее читабельным. 

Дополнительно выведите на главную страничку блоки со особыми предложениями: 

Единственное замечание – у пламенеющего тура нет точной выгоды. На сколько тур стал дешевле опосля того, как перешел в разряд пламенеющих?Предположим, ежели бы указали первоначальную стоимость 4000 BYN, а новейшую 1188 BYN – этот блок был бы наиболее конверсионным. 

Помогите гостю узреть выгоду сервисы. Поглядите на ваше предложение с потребительской стороны и спросите себя: покупали ли бы его? 

Цель 3 – вызвать желание обратиться за услугой конкретно к вам, но не к конкурентам 

Анализировали ли вы соперников?Можете поведать, чем вы лучше иных? 

В вашем бизнесе неповторимое торгашеское предложение (УТП) очень главно!Туристических компаний на базаре много, и все сотрудничают с одними и теми же туроператорами. У вас очевидно есть превосходство: осталось его сконструировать. 

Задумайтесь о целевой аудитории. Что для нее главно?Без подготовительного исследования могу предположить, что ЦА оценит вашу доступность 24/7 и оперативное решение вопросцев из хоть какой точки мира. Добавим сюда сохранность (сопровождение лишь опытнейшеми экскурсоводами) , опыт компании (количество успешно организованных туров либо звездных клиентов) . 

Посреди компаний, приславших нам заявки на разбор страниц, УТП сформулировано лишь у одной. Но из-за большого текста его принимать трудно. Я посоветовала добавить иконки, оставив лишь главную ценность предложения. 

 

Подтвердим качество услуг настоящими откликами (ежели есть возможность расположить в видеоформате – непревзойденно!). Помним, что гости во множистве собственном визуалы и предпочтут один разов узреть, чем 10 разов прочесть. 

Цель 4 – Подводим юзера к совершению целевого действия 

В нашем случае это быть может заявка на подбор тура либо подписка на соцсети. ЦА туристического бизнеса нередко употребляет для поиска Instagram*. Синхронизируйте аккаунт с сайтом: это поможет автоматом дублировать на веб-ресурс новейшие посты из данной соцсети. Вот пример: 

В итоге вы мгновенно обновляете информацию на сайте, влияете на прирост подписчиков в Instagram и привлечение трафика из соцсети на ресурс. 

А для тех, кто все-же не отыскал пригодный вариант, размещаем форму ОС для подбора тура: 

В заключительном образце картина больше схожа на форму для сайта диджитал-агентства. Заголовок также недостаточно информативен. Используйте актуальные изображения и заглавия, содержащие призыв к событию. 

Вот актуальный вариант: 

Окончательно, для оптимизации и продвижения ресурса нужен наиболее глубочайший анализ поведения юзеров. Мы разобрали лишь часть блоков, главных для сайта туристической компании. 

Потому что мониторинг пользовательского поведения и доработки сайта узко соединены, наша компания включила UX и МА в обычный пакет SEO. Таковой подход дает веский эффект на рост позиций в поисковой выдаче. 

Для наглядности покажу один из образцов внедрения 70% наших гипотез на основании МА и UX/UI анализов. Как результат – рост видимости ключевых запросов в гугле с 10 до 38%. 

Вывод 

Глядите на собственный бизнес исходя из убеждений клиента и анализируйте его поведение, чтоб сделать сайт комфортным, безопасным и интуитивно понятным, – и увеличение конверсионности вашего сайта и рост продаж не принудят себя ожидать!

*Meta, которая обладает Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией на местности Рф. Статьи