Как выстроить эффективную воронку продаж | Статьи SEOnews
Почему главна SEO-воронка?
Большая часть компаний употребляют свой сайт как главной канал продаж. Потому бизнесменам главно учить путь клиента – от поисковика до целевого события на ресурсе. И выстраивать воронку таковым образом, чтоб повысить ранжирование в поиске и продвинуть странички в топ.
Всякую продажу можнож воплотить через метод AIDA. Представим ее на образце интернет-магазина мебели:
Attention (Внимание)
Возможному клиенту пригодился комод. Он отправляется в Яндекс и изучает предложения, чтоб выбрать пригодный сайт. Ваша задачка на этом шаге – привлечь внимание в поиске. В этом посодействуют верно оформленные Title и Description, наличие номера телефона, также микроразметка – она дозволит завладеть больше места в поисковой выдаче.
В образце видим, что компания ввела продукты и онлайн-консультанта. Такое решение точно не остается незамеченным юзером!
Interest (Энтузиазм)
Гость пришел на ваш сайт и изучает каталог. Сейчас главно показать превосходства перед соперниками. Это могут быть: великий ассортимент, богатое портфолио, доскональное описание продуктов. Суровую роль сыграет юзабилити сайта, благодаря которому гость просто отыщет комод и получит всю нужную информацию.
Desire (Желание)
Итак, энтузиазм удовлетворен. Сейчас юзер изучает условия доставки, оплаты и гарантийного профилактики. Помните, что не каждый готов живо принимать решение: шанс реализации будет зависеть от того, как превосходно вы разумеете свою аудиторию. Предложите больше вариантов оплаты, безвозмездную сборку или подъем на этаж – то, чем отличаетесь от соперников. Это и будет вашим УТП.
Action (Событие)
Ежели потенциального клиента все устроило, он оформляет заказ. Ваша задачка –упростить процесс покупки. К образцу, тем, кто не любит наполнять данные при регистрации, предложите покупку в 2–3 клика. Не пренебрегайте и о следующем обслуживании: настройте рассылку уведомлений о дате и медли доставки.
SEO-воронка подсобляет прирастить конверсию, оценить эффективность приборов рекламы, также перевоплотить «холодных» и «теплых» возможных клиентов в «горячую» аудиторию, готовую приобретать продукт или услугу. Как превосходно выстроить воронку и каких ошибок не допустить, рассказываем ниже.
Шаг 1. Пройдите путь клиента
Схема «пришел – увидел – купил» навещает в 2-ух вариантах: или вы предлагаете неповторимый продукт в регионе, или клиент часто обращался в компанию и остался доволен. Это образцовая схема линейной воронки, которая смотрится приблизительно так:
В онлайн-продажах, тем паче в критериях высочайшей конкуренции, линейная воронка приключается не непрерывно. Меж шагами AIDA то и дело появляются промежные шаги, оттягивающие момент сделки:
Пришли на сайт
100 человек
Выучили каталог
50 человек
30 из их ушли с сайта, чтоб сопоставить предложение с конкурентноспособными или почитать отзывы. Возвратились всего 15 человек.
Добавили продукт в корзину
10 человек
5 из их ушли проверить, нет ли у соперников более выгодных критерий оплаты и доставки.
Оформили заказ
3 человека
Почему так происходит?Вероятно, недостаточно данных в карточке, нет понимания настоящей стоимости продукта или продукт из дорогой ценовой категории (и гостю необходимо выяснить воззрение юзеров в обзорах) . Человек уходит, изучает информацию, сопоставляет с соперниками – и это нормально. Вопросец, захотит ли он возвратиться к вам.
Чтоб не утратить лидов, выучитесь осмысливать аудиторию. Распишите путь клиента и пройдите его без помощи других или подключите служащих. Примите позицию клиента и выясните, где воронка перестает быть линейной: для этих шагов разработайте несколько сценариев и протестируйте каждый.
Шаг 2. Обращайтесь к веб-аналитике
Найти эффективность воронки можнож несколькими методами. Более обычный – выписать количество лидов для каждого шага AIDA и оформить данные линейной диаграммой. Она дозволяет отследить разрывы меж шагами и понять, где отыскивать делему:
Но таковой подход не дает детализированного представления о поведении аудитории. Потому употребляют Яндекс Метрику и Google Analytics: они не совсем лишь полезны для SEO, но и подсобляют проверить маркетинговые гипотезы и оценить эффективность воронки продаж.
Осмотрим настоящий пример интернет-магазина одежды. В августе на сайт пришло 129?898 гостей, поглядели каталог 35 926, добавили продукт в корзину 1780, а оформили заказ всего 205 человек. Так смотрится обычная воронка продаж. В отчетах можнож получить более четкие данные о отказах:
Ежели у вас подключен Google Analytics, то можете поглядеть «Карту поведения» и выяснить процент отказов на каждом из шагов. В образце ниже мы видим, что страничку продуктов навещает 28,1% от общего трафика, при всем этом процент прерываний сочиняет 71,9%. Это означает, что у странички есть «слабые места», которые отвергают юзеров, – и они уходят с сайта:
Шаг 3. Считайте конверсию
Веб-аналитика также подсобляет считать конверсию каждого шага воронки продаж. Пригодится обычная формула:
Вернемся к условному образцу из шага 2: чтоб рассчитать конверсию меж шагами, разделяем значение последующего шага (Выучили каталог) на значение предшествующего (Пришли на сайт) и так дальше:
Выучили каталог / Пришли на сайт х 100 = 50% конверсии
Добавили продукт в корзину / Выучили каталог х 100 = 10% конверсии
Оформили заказ / Добавили продукт в корзину х 100 = 20% конверсии
Возвратитесь к веб-аналитике и выясните: сколько медли лиды проводят в каталоге, на чем концентрируют внимание, какие странички имеют великий процент отказов. Вероятно, отказы соединены с изъяном инфы о товаре или техническими оплошностями сайта. Вам посодействуют Карта поведения Google Analytics и Вебвизор Яндекс Метрики.
Шаг 4. Впору устраняйте технические ошибки
Прибавляют продукт в корзину, но не приобретают?Проверьте, как комфортна форма заказа не мешают ли отвлекающие причины.
Приведем настоящий пример: наша редактор пробовала заказать обед и истратила минут 20 на «борьбу» с навязчивой капчей, которая появлялась при каждой попытке провести платеж. В итоге пришлось закрыть сайт и выбрать иной сервис. Представьте размеры упущенной выгоды компании за один день!
На практике Grizzly схожих случаев довольно. К нам обращались с неувязкой, когда покупатели оставляли заявки на сайте, но к менеджерам они не попадали. В итоге компания утрачивала до 10 лидов каждодневно. Выявить оплошности посодействовала аналитика страничек выхода, карт и целей в Яндекс Метрике.
Еще пример: клиент получал недостаточно заявок с сайта на оказание стоматологических услуг. Мы провели более глубочайший UX- и МА-анализ и ввели предложенные гипотезы. Это посодействовало повысить позиции ресурса в выдаче и прирастить общее количество заявок: +39% на июнь 2022 по сопоставлению с подобным периодом прошедшего года. В качестве целевых событий мы избрали запись на прием, наполнение формы обратной связи, клик или копирование номера телефона.
Шаг 5. Используйте различные маркетинговые инструменты
Расширять воронку с одним каналом продаж – это как полагаться на оазис среди пустыни. Выбранный инструмент быть может действующим, но приводить недостаточно лидов на первом шаге.
Представим, вы реализуете ребяческие игрушки. Каждый месяц закладываете в бюджет расходы на контекстную рекламу – это сравнимо совсем недорого и дает прыткий итог. Но спустя полгода разумеете, что вышли на плато: сайт как завлекал 500 лидов за месяц, так и продолжает приводить 500. Бывшие и даже двойные усилия не приносят большего результата.
Желаете расширить воронку продаж, используйте параллельно несколько приборов:
- SMM. Маркетинг в соцсетях, который сформировывает стиль компании, завлекает новейших клиентов и влияет на рост продаж.
- Индивидуальный email-маркетинг. Подсказывает покупателям о отложенных и позабытых в корзине товарах. Подсобляет в допродажах и повторных продажах, в нашем случае – в виде акций и подборок с игрушками для деток.
- Поисковое продвижение. SEO-оптимизация дозволяет вызвать доверие со стороны поисковиков и улучшить позиции сайта. Находясь в топе Google или Яндекс, вы приведете больше целевой аудитории и расширите воронку.
Да, вы повысите маркетинговый бюджет. Но взамен получите больше гостей на других шагах и приумножите капитал. Спустя краткое время вложения в рекламу окупят себя: лидов станет больше, а их стоимость с течением времени сократится.
Шаг 6. Сопровождайте клиента на всех этапах
Знать боли, потребности ЦА и ничего с сиим не делать – недостаточно. Необходимо выстраивать доверительные дела и накрывать запросы клиентов на всех шагах воронки, в том числе – с поддержкою юзабилити. В этом подсобляют:
- Комфортная навигация. Интуитивно понятный каталог, корректные фильтры, доступность покупки в один клик – все это уменьшает количество событий юзера и опасности отказа.
- Помощь чат-бота. Отвечает на вопросцы оперативно и круглые сутки, что важно при работе с нетерпеливыми клиентами. Аналитика ботов подсобляет отследить, на каких шагах человек уходил с нерешенной неувязкой.
- Нужный и информативный контент. Влияет не совсем лишь на поисковое продвижение, но и на поведение юзеров сайта. Чтоб создать мощное воспоминание о компании, подготовьте ясное УТП, отвечайте на вопросцы читателя языком текста и изображений.
- Блок FAQ. Показывает экспертность и бдительность компании к дилеммам клиента. Часто предприниматели недооценивают раздел, желая он подсобляет донести ценность продукта и отличиться от соперников.
Компании, которые делают контент «для людей» и попечительно сопровождают клиента на всех шагах воронки, повышают лояльность к бренду, наращивают конверсию и опережают соперников в поиске.
Делаем выводы
Цифровой маркетинг в 2022 году стремительно изменяется: поисковые системы выкатывают апдейты, покупатели меняют поведение и спрос, а соперники отыскивают новейшие каналы их привлечения. Чтоб SEO-воронка работала так же превосходно, как звучит в теории, главно ее непрерывно анализировать и облагораживать.
Предлагаете дорогой продукт?Задумайтесь, какими бонусами оплаты или доставки это восполнить. Уходят со странички регистрации?Перестаньте запрашивать много инфы и разрешите приобретать в один клик. Исследуйте путь клиента, выявляйте слабенькие места воронки и давайте на каждом шаге то, чего же желает аудитория – и можете вывести бизнес на новейший уровень.
Статьи
Комментариев 0