Как догнать, но не достать клиента: 4 стратегии ретаргетинга | Статьи SEOnews

Никита Кравченко Водящий спец по контекстной рекламе и аналитике eLama Ретаргетинг (ремаркетинг) – это механизм показа интернет-рекламы определенным секторам юзеров, которые ранее контактировали с сайтом или попали в клиентскую базу. Основное, что необходимо знать про ретаргетинг, – он увеличивает конверсию в целевое событие, а следовательно и реализации. Но для того, чтоб запущенные кампании вправду работали отлично, необходимо знать некие верховодила. В данной статье рассказываем о нескольких стратегиях ремаркетинга, которые могут быть полезны бизнесу.

Пункт 1. Основы

Сегменты ретаргетинга можнож поделить на два главных типа: собранные с сайта по любым условиям и существующую клиентскую базу. Критерий для сбора аудиторий на сайте и частей в клиентской базе также быть может много, но о этом ниже. Для того, чтоб у рекламодателя возникла возможность творить сегменты на базе гостей сайта, необходимо установить счетчики веб-аналитики (Яндекс.Метрику, Google Analytics) , и пиксели соцсетей. Не считая того необходимо корректно настроить цели и электронную коммерцию, ежели у вас интернет-магазин.

Пункт 2. Сегментирование аудитории

Сегментирование – это процесс разделения аудитории по каким-то условиям. Частей быть может громадное множество, при этом они могут быть неповторимыми для различных проектов. К образцу, для интернет-магазина можнож выделить последующие базисные сегменты на базе поведения гостей сайта: посещение сайта; посещение каталога; просмотр определенных продуктов; прибавление продукта в корзину; наполнение формы; покупка. Для салона красы: посещение сайта, энтузиазм к определенным услугам салона, звонок (на базе данных коллтрекинга) , онлайн-запись, обращение в чат и тд.

Не считая того системы веб-аналитики дозволяют генерировать сегменты на базе данных о юзерах (география, пол, возраст, интересы) и разработках (устройство, браузер, операционная система и тд) . На базе клиентской базы можнож делить аудиторию по сумме чека, купленному товару, давности покупки или обращения, полу и тд. Анализ и сегментирование дозволит лучше понять настоящую целевую аудиторию, также применять эти данные для действенного ретаргетинга.

Пункт 3. Персонализация

На нынешний день обыкновенные стратегии типа «буду демонстрировать всем одно и то же маркетинговое предложение» фактически не предоставляют результатов. Ежели ранее можнож было отыскать средненький продукт, указать на него стоимость «в рынке» и «бомбить» везде рекламой, то все одинаково приобретали бы. Сейчас продукт обязан быть вправду превосходный и нужный. Стоимость обязана быть обоснована ценностью. А реклама обязана быть таргетирована точно по целевой аудитории. Это означает, что маркетинговые креативы обязаны быть чрезвычайно персонализированы и показаны в необходимое время.

Теснее разобрали, что частей быть может много. Дальше необходимо сгенерировать маркетинговое предложение с неповторимым посылом под каждый сектор. Конкретно это дозволит настигать клиента, но не доставать его докучливой рекламой того, что ему не надо прямо на данный момент.

Существует такое понятие как «срок ретаргетинга» – это время, в течение которого необходимо демонстрировать выбранному сектору аудитории определенные маркетинговые креативы. Четких рецептов в этом нет: кто-то из профессионалов произнесет, что можнож в течение года демонстрировать одно и то же объявление с наибольшей частотой; кто-то посоветует непрерывно поменять креативы или совсем отключать рекламу на сектор. Есть несколько стратегий, которые вы сможете протестировать.

Стратегия 1. Настигать всех гостей сайта идиентично без ограничения по медли. Не самая лучшая стратегия, но она подходит сайтам, у каких каждодневная аудитория меньше 200-300 гостей. Такую аудиторию делить на маленькие сегменты нет смысла, так как будут чрезвычайно маленькие охваты. Но даже для такового сценария рекомендуем найти среднее время принятия решения о покупке от медли первого визита на сайт не настигать юзеров длиннее (выяснить это можнож в особом отчете Яндекс.Метрики или Google Analytics) .

Стратегия 2. Настигать всех гостей сайта идиентично не считая тех, кто оставил заявку или покупал, в течение среднего срока принятия решения о покупке. Ежели юзер достиг цели на сайте, ради которой его туда привели, то разумно закончить рекламировать ему то же самое. Да, сделанные сегменты можнож и необходимо исключать.

Стратегия 3. Ежели гостей много, запускать различные ретаргетинговые маркетинговые кампании по разным сценариям с персонализированными, ограниченными по медли, предложениями. Пример: юзер пришел на сайт юрфирмы с органического поиска, перешел на страничку сервисы «регистрация ООО», провел там 3 минутки, покинул сайт с данной странички. Можнож создать сектор в веб-аналитике на базе этих критерий, так как сейчас мы знаем, что этот человек отыскивает конкретно эту услугу. Предположим средний срок принятия решения о обращении за данной услугой 6 недель. Мы не знаем подлинную причину, почему он ушел с сайта, потому можнож пробовать наиболее трудную цепочку ретаргетинга: в течение первых 2-ух недель можнож настигать такового юзера объявлением: «Вы отыскивали информацию о регистрации ООО?Мы специалисты в этом...». Ежели он не возвратился не сконвертировался, через две недельки начать демонстрировать ему иной креатив: «Для вас скидка на регистрацию ООО 30% в течение 2 недель!Узнайте подробнее на сайте.» Ежели и опосля этого юзер не оставил заявку, можнож пробовать привести его на страничку с лид-магнитом: «Желаете открыть ООО?Скачайте безвозмездно пошаговый план по регистрации ООО в 2020 году». И привести юзера на сайт, где предлагается получить план взамен на контакты. При таком подходе юзеры не утомятся от докучливой рекламы, а означает шансов привлечь новейших клиентов из их числа больше.

Стратегия 4 на базе имеющейся базы. Сегментировать клиентов по товарам и услугам, которые они приобретали. Необходимо ответить на вопросец, вероятны ли в вашей теме повторные реализации или реализации доп продуктов?Ежели да, то уместно творить неповторимые сценарии под различные сегменты с различными сроками ретаргетинга. К образцу, выделить тех, кто за заключительный месяц покупал проф фотоаппараты. Предположим, что определенному проценту этих клиентов в быстром медли пригодится наиболее сильный объектив, свет, штатив и иная техника. Но, они не станут приобретать всё это сходу, потому что необходимо время, чтоб принять решение. Можнож создать маркетинговые объявления последующего типа: «Месяц назад вы приобретали новейшую камеру. Даем вам скидку 15% на объектив!». При этом запустить такую рекламу стоит конкретно через месяц опосля покупки.

Заключение

Стратегий ретаргетинга для различных проектов можнож придумать множество. Для того, чтоб таковая реклама работала, необходимо подробно знать собственный продукт, целевую аудиторию и смотреть за предложениями соперников. Пытайтесь возвращать юзера на сайт до того момента, пока он не доверит вам свои средства. Опосля этого придумайте, что и как реализовать ему опять: это быть может как доп оборудование, так и обновление оборудования через год или повторная продажа той же сервисы в качестве дара на празднички. Ограничивайте ретаргетинг по медли, исключайте из него негодные сегменты и персонализируйте маркетинговый месседж. Фурроров!

Статьи