Подписчики из Telegram Ads в 2,5 раза дешевле, чем из РСЯ. Кейс | Статьи SEOnews

Ольга Мельниченко Управляющий отдела трафика коммуникационного агентства iTrend Летом 2022 года команда коммуникационного агентства iTrend решила применять Telegram-канал как один из источников привлечения клиентов. Набирать подписчиков начинали с посевов и РСЯ, продолжили в Telegram Ads. И теснее на втором шаге тестирования официальной платформы снизили среднюю стоимость подписчика на 43% и получили результаты на 150% и 250% лучше, чем в иных маркетинговых системах. Как им это удалось?Ведает Ольга Мельниченко, управляющий отдела трафика.

У нас был канал…

Ася Власова – один из основоположников iTrend. В собственном Telegram-канале «Ася Власова: о бизнесе, IT и пиаре» она пишет о тенденциях русской IT-индустрии, о собственном предпринимательском опыте, практике PR и жизни агентства. Канал создавался как собственный блог, но когда весной 2022-го популярность Telegram резко выросла, мы решили применять его как экспертную площадку и завлекать через него клиентов в агентство. 

…задача…

В B2B длинный цикл сделки, в каком главную роль играет выстраивание доверия. Трудные продукты и сервисы могут быть не актуальны для возможных клиентов прямо на данный момент, но через высококачественный авторский контент агентство:

• остается на связи и в зоне внимания; 
• рассказывает о собственных ценностях и принципах работы, отрабатывает отрицания; 
• демонстрирует экспертность – как в доли собственных услуг, так и в том, что дотрагивается понимания бизнеса клиентов из ИТ-отрасли.

В итоге в тот момент, когда у потенциального клиента возникает потребность в коммуникационном продвижении компании, он обращается в собственные известия к творцу канала. И таковой лид – теснее веско наиболее теплый и осознанный, чем приобретенные из почти всех иных источников.

Разумея всё это, мы не рассчитывали на мгновенные заявки и приняли за KPI количество целевых подписчиков – жителей нашей планеты, принимающих решения в IT-компаниях, – которых можнож «догреть» контентом до заявки или реализации.

Так что нашей задачей было получить как можнож больше высококачественных целевых подписчиков по как можнож наименьшей стоимости – CPF (cost per follower) .

… и несколько заморочек

1. Разнородные интересы аудитории. 
2. Ограниченная аналитика в Telegram. 
3. Ограничения маркетинговой системы Telegram Ads: два таргетинга, 160 знаков на одно объявление, взыскательная модерация.

И ах так мы их решали.

Что было до: о посевах и РСЯ

Начинали с посевов, также рекламы в РСЯ через Яндекс Директ. 

Предварительно подготовили канал к продвижению. Для этого пересмотрели контент: свели к минимуму количество лайфстайл-постов и добавили экспертных.

Результаты посевов нас устроили. Делая упор на опыт продвижения 5 каналов клиентов с схожей ЦА, мы предсказывали стоимость 1-го подписчика на уровне 200 руб. – и факт приблизительно совпал с прогнозом. Перспективы понижения приобретенной CPF мы сочли не очень высочайшими: и так недешевая реклама в интересующих нас каналах дорожала, охваты почаще всего были не пропорциональны стоимости посева, CPM сильно превосходила 2000 руб.

Стоимость подписчика из РСЯ повеселила нас меньше. Но аудитория оттуда пришла высококачественная – в том числе рекламщики и топ-менеджеры IT-компаний. Мы вручную проверяли каждого подписчика, пришедшего в период пуска рекламы в Директе – и все они подходили портрету нашей ЦА.

Быстрее всего, мы продолжили бы применять два направления:

• закупили бы посты в каналах с лучшими плодами, разместились бы в новейших, схожих;
• работали бы с воронкой и улучшали объявления в РСЯ.

Но в августе возникла возможность продвигать общества через официальный маркетинговый кабинет Telegram. Мы сходу решили ее протестировать, подключились через eLama – это делается в несколько кликов. И были вознаграждены за быстроту: успели подключить кабинет на первичных критериях пополнения, когда малый платеж был 150 €.

Запускайте рекламу в Telegram Ads через eLama на удобных критериях и с комфортными приборами: платите сниженную комиссию 10% при первом пополнении оплачивайте рекламу долями через 30 и 60 дней без процентов и тайных сборов выполняйте закон о маркировке: получайте токены для объявлений и отчитывайтесь о их в ЕРИР анализируйте эффективность рекламы и каждого объявления в одном отчете если вы агентство или фрилансер, получайте вознаграждение до 5% от оборотов клиентов Выяснить больше

1-ые испытания в Telegram Ads

Чтоб запустить рекламу на своей платформе мессенджера, нам потребовалось определиться с посадочной страничкой, сегментацией аудитории и таргетингами. Ах так мы действовали.

1. Избрали посадочные странички.

Рекламу в Telegram Ads можнож вести на канал, конкретный пост в канале или чат-бот. 3-ий вариант мы решили отложить, чтоб брать довольно медли на проработку воронки и оффера, также творение чат-бота. Потому сосредоточились на первом и втором вариантах. У нас была догадка, что ссылка на конкретный пост лучше втянет читателя, погрузит его в контент и тем самым повысит конверсию в подписку.

2. Сегментировали аудиторию.

Ася Власова пишет на различные темы, потому и читатели у нее различные. Она ориентируется на две главные целевые группы:

• собственники и топ-менеджеры IT-компаний;
• руководители маркетинговых отделов IT-компаний.

И две доп:

• PR-специалисты, маркетологи-фрилансеры – коллеги по цеху, специалисты со смежным опытом, потенциальные сотрудники; 
• профильные журналисты и издатели – потенциальные партнеры.

С одной стороны, такое обилие типажей – а означает, и интересов – расширяет способности поиска ЦА. С иной – понижает конверсию, потому что человек, погруженный в тему развития IT-бизнеса, может не кликнуть на объявление, увидев в тексте, что канал еще и про PR и маркетинг.

Чтоб решить эту делему, мы разделили аудиторию по принципу 1-го из 3-х ключевых интересов, подходящих основным темам канала: IT, PR, бизнес.

Для каждой категории мы подготовили релевантные тексты, также употребляли различные опции таргетинга.

3. Подобрали таргетинги.

В Telegram Ads можнож таргетироваться по тематикам и на выбранные каналы. Мы решили протестировать два варианта: сформировали пул занимательных нам каналов и подобрали темы, подходящие интересам различных целевых групп.

4. Выпустили объявления.

Образцы текстов запущенных объявлений из TGStat

Прозаическое отступление о аналитике в Telegram

Самый, на наш взор, великий недочет Telegram Ads – это ограниченная статистика, которая не дает полноценно проанализировать рекламу.

1. Доступных сведений о открутке рекламы всего ничего: расход бюджета, показы и подписчики. Сложнее всего без данных о кликах и CTR – основных характеристик, по которым рекламщик может понять, как объявление релевантно аудитории и на каком шаге мучается эффективность. 
2. Статистика выводится или за текущий день (каждые 5 минут) , или посуточно за прошлые дни. Нет способности выбрать конкретный временной просвет или месяц. 
3. Система выдает данные лишь по каждому объявлению в отдельности. 
4. Нет способности понять, какие каналы из выборки или топика какой итог приносят.

Telegram Ads различается, к примеру, от ВКонтакте, где в маркетинговом кабинете можнож выбрать период анализа и метрики и узреть автоматическую разбивку по каждому объявлению и средние значения по кампании. 

Тут почти всех обыкновенных для нас метрик нет, а какие-то есть, но собирать их на уровне каждого объявления длинно и неловко. Необыкновенно ежели запускать в работу сходу несколько 10-ов штук.

Чтоб собирать и упорядочивать доступные данные и выделять худшие и лучшие объявления, мы решили применять таблицы в Excel. Их опосля каждого теста гипотез наполняет трафик-менеджер. 

Фрагмент аналитической таблицы

Такие таблицы посодействовали нам сделать выводы о эффективности отдельных объявлений в вязке с различными таргетингами в ходе тестового периода.

1-ые результаты

В месяц при бюджете 13 197,43 руб. мы завлекли 70 подписчиков. Средняя CPF составила 188,5 руб. – приблизительно столько-же, сколько по результатам посевов, и ощутимо ниже, чем в РСЯ.

Какие выводы мы сделали

Вот что мы сообразили по результатам первых тестов:

1. Telegram Ads приводит аудиторию наиболее высочайшего свойства, чем посевы (вы же помните, что профили подписчиков мы проверяем вручную?). 
2. Объявления показываются лишь настоящим людям, потому риска накруток нет. Вновь же в отличие от посевов: работая с ими, мы нередко сталкивались с накруткой подписчиков по пригласительной ссылке – когда типо с посева на канал расписывается много жителей нашей планеты, но скоро 50-70% из их отписываются. А какие-то новейшие подписчики были очевидно фейковыми. Таковой метод мошенничества админов невероятно предугадать и трудно отследить. 
3. Официальная платформа дозволяет демонстрировать рекламу даже в тех каналах, которые админы не монетизируют рекламой. Для сферы IT и в целом B2B это громадное превосходство: почти все высококачественные каналы, которые читают личика, принимающие решения, просто не продают рекламу. И напротив: в каналах, активно продающих рекламу, качество аудитории почаще всего низкое. 
4. Тестовый пуск в Telegram Ads дает наиболее управляемый, пригодный для прогнозирования и масштабируемый итог, чем работа с посевами. 
5. Приобретать рекламу через официальную платформу проще и прытче, чем отыскивать каналы, проводить их аудит, связываться с контактными личиками, согласовывать посты, проводить оплаты… Не считая того, тут не надо подстраиваться под требования каналов и получать у их какие-то разрешения. 
6. Процесс пуска кампаний в Telegram Ads проще, чем в Директе. Но основное – аудитория тут точно пользуется Telegram, другими словами конверсия из показа в подписку вначале выше. В Директе она для нас составила 0,016%, в Telegram Ads – 0,26%.

В общем, результаты нас устроили, и мы решили продолжить применять этот источник трафика, приняв меры по понижению CPF.

Как мы снижали стоимость подписчика

Чтоб улучшить этот главнейший для нас показатель, мы улучшали маркетинговую кампанию:

1. Отказались от таргетинга на конкретные посты. 
2. Масштабировали рабочие вязки: объявления, которые принесли самых дешевеньких подписчиков и таргетинг по топикам «Бизнес и предпринимательство» и «Технологии и интернет». На эти таргетинги отвели 70% бюджета. 
3. Другие 30% запланировали на продвижение не самых дешевеньких вязок – таргетинг на выборку каналов и продвижение объявлений на тему PR. Почему?

• Чтоб протестировать догадку с наиболее уникальными объявлениями, которые могут понизить CPF. 
• Чтоб не жертвовать качеством в выгоду количества и продолжить собирать подписчиков, которые увлекаются PR. Это недешевая, но главная для нас аудитория.
• Чтоб продолжить прорабатывать базу релевантных каналов, которую мы собрали за время работы с посевами, но в каких пока не располагались. 
• Ради спортивного энтузиазма, который не дает ограничиться первым пуском.

Как мы обновили объявления

Твердые требования Telegram Ads ограничивают фантазию рекламодателей. Мы попытались отстроиться, создать наиболее уникальные тексты, которые будут цеплять внимание читателя и увеличивать CTR.

К примеру, такие.

Кстати, существенных заморочек с модерацией у нас не было. Несколько объявлений поначалу отвергли, но все приняли опосля маленьких корректировок. Это притом, что с некими каналами клиентов приходилось попытаться: на то, чтоб пройти и запуститься с одним из проектов, у нас ушло больше 2-ух недель.

С модерацией нам традиционно подсобляет Служба Заботы eLama: профессионалы рекомендуют, что поменять в объявлениях и в постах канала, чтоб недопустить блокировки, и консультируют по вероятным причинам отличия объявлений

Текст по теме: Как пройти модерацию в Telegram Ads – чек-лист

Что это отдало

За два месяца (ноябрь-декабрь 2022 года) при бюджете 40 000 руб. мы завлекли 369 подписчиков. Средняя CPF составила 108,4 руб.

Скорректированная стратегия продвижения дозволила понизить стоимость подписчика в Telegram Ads на 43%. При этом нам удалось уменьшить CPF не совсем лишь безуспешных вязок тестового периода (тема PR, таргетинг по каналам) , но и тех, что принесли лучшие в первом подходе результаты.

Мы считаем, что это вышло благодаря наиболее необычным объявлениям – другими словами догадка оправдалась. К раскаянию, аналитика Telegram Ads не дает инфы о кликабельности объявлений, потому приложить скриншот с подтверждениями не удастся. Но иных существенных конфигураций в стратегию мы не вносили. 

Объявление, которое на длинноватом отрезке давало самый маленький CPF

Результаты всей кампании

Итоговая средняя CPF официальной рекламы оказалась наиболее чем на 150% лучше в сопоставлении с посевами и наиболее чем на 250% – чем в РСЯ. Это притом, что отдельные объявления приводили подписчиков по 46–75 руб.

А что с лидами?

За заключительный квартал 2022 года мы зафиксировали не наименее 5 лидов – это лишь те, кто сослался на канал. Два из их стали нашими неизменными клиентами. Отследить каждый лид трудно, потому что почти все читатели канала переходят сайт и посылают заявки теснее с него.

Но не считая конкретной поставки новейших заявок работа с каналом имеет эффект, заметный на длинной дистанции. А конкретно, подсобляет нам:

1. Делать допродажи услуг имеющимся клиентам и развивать дела с ими. Мы работаем с клиентами на базе долгосрочных абонементов, потому нам главно поддерживать энтузиазм, любопытство клиентов к тому, чем живет агентство. 
2. Прогревать возможных заказчиков – тех, кто подписался, но пока не обратился к нам. «Почитала ваш канал, чрезвычайно все понравилось, необыкновенно пост про отчеты – конкретно этого нам не хватает», – это нам как-то произнесли на переговорах.

В B2B длинный цикл сделки, потому мы убеждены, что будут и иные, отложенные результаты.

Резюмируем

Невзирая на некие недочеты Telegram Ads, в продвижении Telegram-каналов этот инструмент имеет много превосходств перед иными. В том числе исходя из убеждений стоимости результатов: CPF при рекламе через Telegram Ads веско ниже, качество аудитории в среднем выше, а трудовые затраты на размещение – меньше.

Статьи