Callday.Finance 2018: приборы и технологии для продвижения денежных услуг в вебе | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

По мат-лам выступления управляющего группы по работе с ключевыми клиентами в промышленности «Финансы» компании «Яндекс» Евгения Веселова на конференции по интернет-маркетингу Callday.Finance 2018, организованной компанией Calltouch при поддержке платформы myTarget.

Технологии в маркетинге и банковской сфере чрезвычайно динамично развиваются, потому главно непрерывно находиться в тренде. Управляющий группы по работе с ключевыми клиентами в промышленности «Финансы» компании «Яндекс» Евгений Веселов поведал о том, какие банковские сервисы более занимательны потребителям, как изменяется поисковая реклама и чем инструмент Яндекс.Аудитория быть может занимателен для банков.

Интересы потребителей

За заключительный год наблюдается рост энтузиазма аудитории к таковым банковским продуктам как потребительские кредиты, кредитные карты и расчетно-кассовое сервис компаний.

Мы в Яндексе проанализировали как водят себя юзеры при поиске того либо другого банковского продукта, необыкновенно сектора потребительских кредитов. Ежели сопоставить первую половину 2017 года и первую половину 2018 года и проследить динамику прироста, то окажется, что количество запросов в данной категории подросло на 28%. При всем этом доля запросов с мобильных устройств возросла на 10%.

В категории расчетно-кассового профилактики (РКО) юзеры продолжают, как и ранее, отыскивать информацию с компов. Данная аудитория сочиняет 75%. Почаще всего запросы происходят в рабочее время. С 2017 года энтузиазм потребителей к РКО за год возрос на 29% на десктопах и всего на 3% – на мобильных устройствах.

В секторе кредитных карт прирост запросов с мобильных устройств за год составил 20%, а энтузиазм юзеров в целом вырос на 31%. Мобильного трафика стал больше, чем поискового.

Прогнозы на 2019 и 2020 год

На базе данных о банковских услугах за прошедший год аналитики компании Яндекс смогли сделать маленький прогноз на последующие два года. Так, во всех вышеупомянутых категориях наблюдается тренд роста энтузиазма потребителей в среднем на 20%. Стоит отметить, что при составлении прогноза аналитики не учитывали наружные и внутренние экономические причины, которые серьезно влияют на спрос юзеров веба, также маркетинговые стратегии главных игроков денежного базара, которые оказывают великое действие на энтузиазм юзеров.

Что дотрагивается энтузиазма к брендам банков, маркетинговые стратегии раздельно взятых представителей банковского базара сильно воздействовали на энтузиазм юзеров. Так, к примеру, по энтузиазму юзеров лидируют Сбербанк (30,1%) и ВТБ (16,2%) , но динамика прироста запросов за прошедший год выше у Почта Банка (+67%) и Совкомбанка (65%) . Аналитики связывают это с активной маркетинговой деятельностью в предшествующий год.

Поисковая реклама

С ростом пользовательского энтузиазма возрастает и конкуренция поисковой рекламы, ведь количество маркетинговых мест в поиске сильно ограничено. Так, стоимость клика в поиске по главным продуктам возросла: CPC по запросу «потребительское кредитование» составил 37%, «кредитные карты» – 35%, «РКО» – 15%.

Что дотрагивается рекламы в сетях, то тут наблюдается обратная динамика – следует понижение стоимости клика: CPC по запросу «кредитные карты» и «РКО» снизилась в среднем на 35%, а «потребительское кредитование» – на 2%. На это воздействовали два фактора. Во-1-х, от месяца к месяцу прирастает новое количество маркетинговых площадок, где происходит размещение рекламы. Во-2-х, рекламодатели не так активно пользуются данным каналом коммуникации по сопоставлению с поисковиками, потому конкуренция за трафик в соц сетях меньше, а следовательно, цены продолжают понижаться.

Процесс поиска

Анализ поведения юзеров во время поиска банковского продукта показал, что время принятия решения о ипотеке в среднем 40 дней, на поиск превосходного предложения по потребительскому кредиту юзеры традиционно расходуют в два раза меньше медли. Выбор пригодных кредитных карт и расчетно-кассового профилактики занимает около 16 дней. При всем этом стоит направить внимание на то, что по каждой категории юзер делает несколько посещений 1-го и такого же сайта. В среднем выбор делается из 3-х банков.

Инструмент Яндекс.Аудитория

Яндекс, как один из огромнейших поисковиков в Рф, владеет громадным количеством данных о юзерах, которые формируются на базе запросов в поисковике: история поиска, история посещений страниц, короткосрочные и долгосрочные интересы, геопозиция. Банки, со собственной стороны, владеют не наименее ценной информацией: история транзакций, обращений в банк, применения того либо другого продукта, структура заработков и расходов юзера. Эти данные можнож объединить в таком приборе, как Яндекс.Аудитория, который подсобляет более точно нацеливать, сегментировать аудиторию и делать маркетинговые кампании более действенными.

В Яндекс.Аудитории есть теснее готовые сегменты юзеров, увлекающихся тех либо другими банковскими продуктами: ипотекой, кредитными картами, кредитами. Это непрерывно обновляемые аудитории юзеров. С их поддержкою можнож таргетироваться на конкретных потребителей, которые отыскивают тот либо другой продукт. Корректировки можнож применять и по социально-демографическим аспектам. Кроме этого в Яндекс.Аудитории есть возможность творить точечные полигоны (конкретные строения либо бизнес-центры) по геотаргетингу. Невзирая на превосходства данного прибора, банки не так активно им пользуются: только 3% активно употребляют «точечную рекламу».

На что стоит направить внимание при запуске интернет-рекламы

Рынок не привык к тому, что есть «автоматические» стратегии, желая система на базе машинного интеллекта поточнее и лучше работает, чем «ручные» стратегии. Сейчас система ориентируется на конверсию и без помощи других не указывает рекламу на тех площадках, на которых зафиксирован нехороший отклик. Не считая того, она автоматом проводит корректировки по социально-демографическим аспектам, по мобильному трафику и офлайн-данным CRM. Также система сама убирает из маркетинговой кампании текущих клиентов компании и тех, кто достиг лендинга, заполнил заявку и получил согласие.

Новейший формат рекламы

Видеоролики больше завоевывают внимание рекламодателей и юзеров. Так, специалисты Яндекса говорят, что в отдельных вариантах видео со своим видеороликом получает больше высококачественного внимания, чем иные форматы маркетинговой сети Яндекса (РСЯ) , при CPC в пару разов ниже.

В кейсе компании Midea, занимающейся бытовой техникой для дома, стояла задачка по поддержке открытия официального интернет-магазина производителя. Сервис провел маркетинговую кампанию общо с Яндексом, создав маленькие видеоролики по 15 секунд. Кликов стало на 83% больше, чем при использовании иных форматов, а CTR составил 5,5% против 0,42% у тексто-графических баннеров в РСЯ.

Какие выводы можнож сделать?

1. Стоимость клика в сетях продолжает понижаться.
2. Автоматизированные стратегии веско повышают количество лидов.
3. Контекстных кампаний и баннер на поиске предоставляют сильный эффект синергии.
4. Новейший performance-инструмент с медийным эффектом – «покликовое» видео.