Главные оплошности страниц из темы B2B | Статьи SEOnews
Здрасти!На связи Сергей Ерофеев, директор по развитию группы компаний «Медиасфера».
Проводя работы по SEO-продвижению b2b-сайтов, будь то сайты заводов, промышленных компаний или оптовых поставщиков продуктов и оборудования, мы нередко сталкиваемся с типовыми неуввязками, которые мешают сайту получать желанный трафик и заказы с поиска.
В данной статье мы попытались смонтировать наибольшее количество заморочек. Полагаемся, она поможет вашим сайтам стать лучше. Для удобства, оплошности разделены на логические блоки. Приятного чтения!
P. S. Так как типовых ошибок b2b-сайтов довольно великое количество и мне хотелось обрисовать все, то материал вышел громадный. Чтоб не утомлять читателей, мне пришлось его поделить на две статьи. Ссылка на вторую статью быстро покажется на этом месте.
Каталог товаров
При запуске сайта постоянно встает вопросец: «Где брать каталог продуктов с описанием и фото?». Почаще всего этот вопросец приводит к последующему решению – будем применять покупные базы, готовые базы поставщиков или скопируем каталог у соперников.
Ошибка 1: прямое копирование всего каталога поставщика с текстами и изображениями
Это решение приводит к тому, что сайт живо наполняется продуктами, но фото и тексты неуникальны. Как знаменито, для SEO неуникальный контент – это плохо.
Скопированные изображения нередко могут иметь «водяной знак» с указанием сайта-первоисточника. Размещение таковых изображений может оказывать мощное воздействие на доверие юзеров. Они же видят, что рисунки чужие и у их резонно возникнет вопросец: «Но не мошенники ли это, которые живо запустили сайт, чтоб врать юзеров?Можнож ли доверять свои средства таковой компании?».
Также распространенной неувязкой при копировании контента с сайта производителя является размещение некой текстовой инфы (к примеру, таблицы с чертами) в виде изображений или PDF-файлов, что может затруднять или исключать возможность поисковым роботом «понимать», что все-таки за информация расположена на страничке.
И, пожалуй, нельзя не сказать, что изображения с сайта поставщика почаще всего не адаптированы по размерам, используемым в вашем каталоге. Это приводит к тому, что графика «замыливается» или досадно «растягивается». Наружный вид сайта при всем этом сильно мучается.
Пример сайта с загруженным каталогом поставщика – низкое качество графики:
Ошибка 2: заливка готовой базы продуктов от поставщика
Некие поставщики предоставляют готовые сборники собственной продукции для наиболее комфортной и оперативной загрузки на сайты партнеров. Также есть покупные базы (самый обычный пример, правда, из b2c – каталог недвижимости) .
Явно, здесь тоже возникает вопросец с уникальностью контента. Но еще нередко в каталог попадают позиции, которые вы реализовывать не планировали. Ежели каталог маленький, то такие продукты можнож удалить руками, а ежели каталог на 10 000 + продуктов?Тогда обладатели страничек безмятежно вслепую загружают выгрузки себе в каталог и на выходе получают сайт с неактуальными данными, что природным образом будет приводить к раздражению заказчиков, которые сформировывают заказ отталкиваясь от предоставленной инфы на вашем сайте.
Совет: скопированные тексты с чужого сайта необходимо уникализировать. Окончательно, следует речь лишь о описании, но не о технических свойствах продукта – они не могут быть неповторимы по определению. Изображения с водяными знаками располагать не стоит, всю графику необходимо адаптировать под характеристики собственного каталога. При размещении выгрузок каталога поставщика следует убедиться, что представленная в ней информация подходит вашей товарной номенклатуре.
Ошибка 3: подгружаемые базы без физической загрузки данных на сайт
Внедрение подгружаемых баз через скрипты, размещенные на вашем сайте, приведет к доп сложностям. Следует речь о методе размещения контента с сайта-донора без его фактического переноса в ваши базы данных. Здесь главно осмысливать несколько вещей:
1. Все внесенные конфигурации в продукты на стороне поставщика отобразятся везде, где употребляется его база. Другими словами вы не владеете сиим контентом не имеете способности без помощи других вносить в него конфигурации. Все конфигурации, внесенные обладателем контента, вы принуждены принять.
2. Главен метод отображения контента на сайте. К примеру, ежели он реализован на технологии ajax или iframe (обветшавшая, но все еще встречающаяся) , то таковой контент будет доступен юзерам, но не постоянно поисковым ботам. Другими словами для поисковых систем на страничке может отсутствовать выгрузка продуктов, что сильно понижает возможность высококачественного ранжирования странички.
Вот, к примеру, на сайте реализован каталог:
А вот так его видит Google:
Совет: по способности откажитесь от применения подгружаемых баз без физического размещения карточек в вашем каталоге, ежели вы желаете получать трафик из поиска по коммерческим запросам в поисковике.
Простота дизайна заявки
Во всяком бизнесе есть понятие «квалификация лида», другими словами процесс отсеивания потенциально занимательных заказов от тех, кто, быстрее всего, просто «съест» наше время (к примеру, клиент, бюджет которого ниже, чем наша малая планка) .
Данная неувязка нередко решается при поддержки информирования гостей в маркетинговых объявлениях и на сайте о наименьшем чеке.
Вторым шагом отсева являются менеджеры отдела продаж, которые по «листу квалификации» определяют качество клиента.
Тем не наименее мы нередко видим, как обладатели бизнеса пробуют произвести квалификацию лида на сайте при поддержки других хитростей.
Ошибка 4: Трудная форма заявки или лишниие поля
Один из наших клиентов в попытке понизить количество «мусорных» лидов усложнил процесс формирования заявки на сайте методом прибавления в форму лишнего поля – полные реквизиты компании. Понятно, что валидация (проверка правильности ввода данных в поле формы) отсутствует, но количество поступающих лидов снизилось, в том числе и высококачественных.
Пример трудной формы заявки:
Совет: главная задачка сайта, кроме демонстрации продукта (сервисы) и презентации компании, – генерация заявок. Потому постарайтесь избегать в ваших формах лишних полей, требующих от юзера не совсем лишь доп медли на формирование заявки, но и завышенный уровень доверия к вашей компании – не каждый, при первом контакте с вами готов предоставить реквизиты или другие данные, не относящиеся к запросу инфы о услугах, стоимостях или оценке проекта.
Ошибка 5: трудная капча
Капча – система охраны форм от отправки ботами спамных известий (поле, почаще всего требующее распознать знаки с рисунки и верно их ввести, чтоб иметь возможность выслать заявку) .
Совет: банально, но так или по другому мы встречаем сайты с сходственной неувязкой. Пожалуйста, не используйте трудные системы охраны от ботов, людям тоже посещает трудно (или лень) заполнять такие формы.
Ошибка 6: неимение контактов, форм на главных страничках и обыкновенных местах
Один из наших клиентов наотрез отказался располагать номер телефона в шапке сайта, потому что «тогда ведь нам будут почаще звонить!У нас нет многоканального номера телефона, мы не желаем, чтоб наши клиенты слушали краткие гудки, пусть они нам лучше пишут на почту или оставляют заявки через формы».
Стоит осмысливать, что ежели вы планируете расширять свои рекламные активности – это, быстрее всего, востребует и трансформации вашего бизнеса – подключения доп ресурсов на обработку лидов, расширения производственных мощностей, совершенствования логистики и т.п.
Совет: сайт продвигается конкретно с целью получения наибольшего количества лидов. Не надо творить этому процессу искусственных препятствий. Ежели профессионалы советуют добавить на странички формы заявки контактные данные в верхнюю или нижнюю часть сайта, добавить функционал онлайн-консультанта, следует прислушаться. В неприятном случае эффект от продвижения быть может ниже, чем предсказывали SEO-специалисты.
Дизайн: внедрение шаблонов и готовых решений
Хоть какой юзер веба подтвердит, что на решение о покупке продукта или сервисы влияет не совсем лишь наличие нужной инфы в каталоге и физической способности бросить заявку, но и зрительная сочиняющая сайта.
Ошибка 7: обветшавший дизайн
К примеру, ежели вы заходите на сайт, то вы с легкостью сможете найти, как он ветхий. И ежели сайт ветхий, то возникает резонный вопросец: «А компания-то еще существует?».
Пример обветшавшего дизайна сайта:
В данном варианте почти все юзеры пробуют отыскать косвенные признаки жизни на сайте, к примеру, по датам размещения заключительных новостей, статей в блоге или акциям.
И здесь мы сходу переходим к последующей ошибке.
Ошибка 8: внедрение готовых решений для творения сайта
Готовое решение – это готовый типовой сайт, к примеру, на 1С-Битрикс, который быть может приобретен у агентства и запущен за считанные часы.
Нередко готовые решения адаптируют под конкретные знаменитые темы страничек, к примеру, интернет-магазины электроники, сайты юридических или бухгалтерских услуг. Это означает, что на страничках теснее имеются благовидные и многофункциональные блоки, которые требуются целевой аудитории.
Сам по себе факт применения готовых решений не является ошибкой. Но надобно осмысливать, что такие сайты теснее владеют определенным функционалом и структурой, а это означает, что ежели их не заполнять контентом или не отключать, то может сложиться ситуация, когда функционал есть, но он не работает или нужный контент отсутствует. По нашему опыту к таковым блокам относятся:
- Фильтрация продуктов – фильтр на сайте существует, не укрыт, но при размещении каталога продуктов обладатели не внесли информацию в данные поля в системе управления, что делает невероятным сортировку продукта по аспектам фильтра.
- Разделы блог, акции, новинки, статьи и т.п. – сходственно, данные странички были заложены в шаблоне, но контента для их нет или нет медли для его переноса. Ежели такие странички не отключены, то они могут быть заполнены тестовым (при этом, не постоянно тематическим) контентом шаблона или останутся порожними.
На скриншотах два различных по теме сайта, реализованные на одном готовом решении с схожими шаблонными тестовыми новинками.
Совет: ежели вы запустили или планируете запускать сайт на готовом решении, удостоверьтесь, что вы скрыли весь функционал, который не планируете применять в наиблежайшее время, также все разделы, в которые пока не готовы расположить контент. Порожние странички и неработающий, но заявленный функционал, отпугивает юзеров. Постоянно.
Ошибка 9: внедрение знаменитых шаблонов и безвозмездных CMS
К идеи о использовании шаблонов постоянно приводят две предпосылки. 1-ая – попытка сэкономить на разработке сайта. 2-ая – неимение на стороне заказчика суровых компетенций в разработке и рекламе.
И 1-ое, и 2-ое приводят к тому, что такие сайты работают на безвозмездных системах управления и имеют хвост костыльных решений не чрезвычайно здоровое техническое состояние отталкиваясь от убеждений оптимизации поисковых машин. К примеру, неимение базисных редиректов, наличие дублей и сгенерированных любым функционалом мусорных страничек, которые в громадном количестве будут попадать в базы поисковиков, размывая качество сайта. Сюда же относится техническое наполнение метатегов и их дубли и почти все иное.
Да, это верховодило работает не постоянно и, вправду, есть множество превосходных разрабов, которые творят сайты, руководствуясь не совсем лишь принципом «работает и хорошо», но и осмысливают окончательную цель – привлечение трафика и заявок для b2b-бизнеса клиента. И да, для безвозмездных систем управления существует множество доп SEO-модулей (надстроек) , которые обязаны накрывать технические проблемы… ежели в команде есть SEO-специалист.
Но, как указывает практика, большая часть шаблонных страничек на безвозмездных системах управления имеют массу технических изъянов. И, окончательно, при использовании безвозмездных CMS постоянно остро стоит вопросец сохранности. Да, взламываются все системы управления, но, обычно, безвозмездные взламываются почаще. Так, к примеру, в 2018 году CMS Wordpress была признана самой нередко взламываемой, хоть и обусловлено это не изъянами самой системы, а «дырами» в отдельных плагинах.
Совет: ежели вы приняли решение применять типовой шаблон, удостоверьтесь, что весь функционал, который на данный момент вы не планируете запускать, укрыт на сайте и недоступен юзерам. Непременно в процессе творения сайта или, на худой конец, сходу перед его открытием для юзеров и поисковых систем привлеките SEO-специалиста. Пусть он отыщет все технические недочеты, которые будут мешать продвигаться вашему ресурсу. Ежели используете безвозмездные системы управления, попросите ваших партнеров нередко творить обновления и принять все нужные меры для минимизации рисков взлома.
Качество и актуальность контента
Ошибка 10: копирование текстов с страничек конкурентов
Отчасти мы разбирали эту ошибку выше, где речь шла о использовании чужих баз для заполнения каталога. Но охото выделить эту ошибку и еще разов подвести результат: копирование чужого контента – это постоянно плохо для SEO.
Да, почти все профессионалы могут показать сотки страничек с неуникальным контентом, которые превосходно ощущают себя в поиске, но мы же разумеем, что в этих вариантах ранжирование может происходить на основании других причин.
Здесь кроется очередной узкий момент – при продвижении b2b-сайтов для повышения конверсии нередко можнож встретить наличие телефонов, упоминания компании или ее контактов прямо в тексте.
И мы не разов были очевидцами, когда обладатель производства давал задание помощнику или стажеру заполнить сайт. И стажер, не смотря, потому что объемы работы великие, копировал тексты совместно с контактами соперников (а время от времени и прямо со ссылками!). А позже на такие странички запускали контекстную рекламу. Наверняка, соперники были рады доп безвозмездным заявкам.
Это ежели с технической точки зрения. А ежели с пользовательской?Допустим, юзер увидел чужой номер телефона или заглавие компании в тексте. Что он поразмыслит?Что сайт запускали «на коленке» (то же можнож сказать и про обветшавший или типовой дизайн) . Какой у него будет у него уровень доверия к таковой компании?
Совет: ежели копируете чужие тексты (желая, пожалуйста, не надобно так делать) , то отдавайте их на перепись (переписку) превосходным копирайтерам. Это поможет вашему сайту быть лучше.
Ошибка 11: стоковые фото
Есть такое понятие – «стоковые фото». Это типовые благовидные фото, сделанные умышленно для коммерческого применения – для рекламы или для страничек, – которые можнож покупать на специализированных порталах (кстати, такие фото нередко встречаются в знаменитых шаблонах) . С одной стороны, это чрезвычайно комфортно.
К примеру, ежели вы планируете создать или продвигать сайт собственного завода, то не надо заказывать фотографа на создание, прибираться в цехах, принуждать тружеников надевать чистую одежду и фотографироваться, – вы просто приобретаете фотографию с чужого производства, на которой незапятнанный и опрятный рабочий пристально осматривает чертежи. Или в окошке онлайн-консультанта выскакивает привлекательное лицо девушки-менеджера, которая с легкостью выиграла бы какой-либо конкурс красы.
Вы сами, как юзер веба, много разов видели такие фото. Скажите, ведь просто же отличить настоящие фото служащих от стоковых фото?Вот и др юзеры просто определяют такие фото и склонны больше доверять конкретно настоящим фотографиям ваших служащих, кабинетов и производств.
Пример стоковой фото:
Совет: ежели вам для сайта требуются фото, лучше, вправду, пригласить фотографа, прибраться на производстве и сделать настоящие фото, которым будут доверять гости вашего сайта.
Ошибка 12: обветшавший контент
Юзер, принимая решение о обращении в компанию или покупке, проходит несколько, в том числе неосознанных, шагов по выбору компании. Обычный паттерн поведения – открыл сайт, поглядел на него и в течение 3-х секунд принял решение, будет ли он отыскивать подходящую ему информацию или уйдет обратно в выдачу.
Конкретно за эти 1-ые три секунды юзер описывает свою ступень доверия к компании необыкновенно на основании зрительной оценки. Сайт не приглянулся – ушел, устроил – остался.
Дальше юзер описывает релевантность инфы – ежели она подходит запросу, то он приступает к исследованию товара/услуги. Дальше, опосля ознакомления с услугами, он все одинаково неосознанно пробует подкрепить свое доверие к компании и любые, даже косвенные признаки того, что за сайтом не чрезвычайно превосходно смотрят, наносит этому доверию урон.
Это быть может что угодно: ветхие новинки и акции, неработающий фильтр/поиск/форма заказа, имеющиеся, но порожние странички, ветхие прайсы, «мыльная» или «пиксельная» графика, несуществующие странички или изображения на страничках (404) .
Наткнувшись на новинки годовалой давности почти все юзеры все-же будут склонны к воззрению, что сайт издавна не поддерживается, следовательно, существует великая возможность того, что и компания больше не существует.
Потому проще возвратиться обратно в результаты поиска Яндекса или Google, чтоб отыскать сайт «живой компании», чем расходовать время на обработку гипотезы о том, что эта компания жива, методом обращения по телефону. И уж безусловно точно юзер в наименьшей ступени захотит выслать заявку через сайт или написать на почту, ведь ответа может не придти.
Раздельно стоит отметить еще одну ошибку, связанную с обветшавшим контентом – неактуальные контактные данные в текстах (не в шапке или подвале, а конкретно в контентной области страничек) .
Это очевидная ошибка. Может, не стоило ее прибавлять в статью, но сайты производств чрезвычайно нередко сиим грешат. Внедрение контактных данных в контенте – это нормально для b2b-тематик, увеличивает конверсию.
Но стоит держать в голове, что ежели у вас обменялся телефон или адресок, необходимо кропотливо проверить все странички на предмет ветхих контактов. Это не непременно делать руками, просматривая каждую страничку. SEO-специалисты в два счета могут провести такую проверку как через поисковые системы, так и при поддержки особых программ-парсеров, к примеру, screaming frog.
Совет: ежели желаете, чтоб юзеры почаще доверяли вам свои проекты и средства, сделайте так, чтоб поначалу они начали доверять вашему сайту. Оцените его отталкиваясь от убеждений визуала и актуальности контента. Поглядите на сайты из топ-10 Яндекса по главным вашим запросам (не тех, кого вы считаете вашими соперниками, а тех, кого считает вашими соперниками поисковая система) . Сравните объективно, ваш сайт подходит им по качеству и дизайну?
Постоянно опосля смены адреса или телефона проверяйте весь сайт на наличие ветхих контактных данных.
Ошибка 13: напрасный онлайн-консультант
Онлайн-консультанты – чрезвычайно удачный и нужный функционал для связи клиента с исполнителем, доборная прыткая точка касания и для неких психотипов – наиболее обычная, чем запрос через форму заказа, звонок по телефону или email.
В 7 вариантах из 10 в b2b-сегменте этот функционал работает некорректно.
Начнем с подмены менеджера ботом – автоматическим роботом, который подключен к некой базе познаний и пробует в ней отыскать ответ на вопросец юзера.
Мы же все люди, нам приятно общаться с людьми. В ботов пока мы не веруем. Считаем их ограниченными, потому что знаем, что для удобства бота (!) нам придется подстраивать собственный запрос так, чтоб ему было проще отыскать ответ. Потому внедрение ботов не постоянно оправдано.
А окончим классической ситуацией – менеджер, ответственный за онлайн-консультации, обязан еще общаться с клиентами по телефону и решать множество других вопросцев. Общение в онлайн-консультанте делается по остаточному принципу. А мы, юзеры, не желаем ожидать. Мы желаем доверять компании, в которую планируем принести средства, мы желаем, чтоб скорость ответа не превосходила 5–10 секунд.
Совет: если на вашем сайте установлен онлайн-консультант и за него отвечает менеджер, удостоверьтесь, что менеджер чрезвычайно оперативно реагирует на чаты. В неприятном случае лучше уберите этот функционал. Не творите доп преграды к формированию доверия юзеров.
На этом 1-ая часть мат-ла по оплошностям страничек в b2b-сегменте завершена. Полагаюсь, вы отыскали в ней полезные советы, которые посодействуют вашим сайтам стать лучше. В наиблежайшее время мы опубликуем продолжение.
Спасибо за чтение. По традиции желаю всем обладателям бизнеса и рекламщикам великого количества высококачественных лидов и надежных поставщиков, а коллегам из других агентств – превосходных клиентов, настроенных на долгосрочные партнерские дела.
С почтением, Сергей Ерофеев. Директор по развитию группы компаний Медиасфера.
Статьи
Комментариев 0