Интернет-маркетинг в Украине: обзор базара | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

Разговаривая о трендах, запросах клиентов и знаменитых услугах, мы сначала ориентируемся на русский рынок, нередко обходя вниманием Беларусь и Украину. Редакция SEOnews решила поправить эту оплошность и выяснить, что происходит на базаре интернет-маркетинга в странах-соседях.

Вот какого плана будем придерживаться:

• аудитория веба,
• состояние базара интернет-рекламы,
• тренды базара,
• клиенты: цели, бюджеты, отрицания,
• KPI,
• проблемы базара.

На данный момент побеседуем о украинском базаре, разобраться в каком нам посодействовали агентства Netpeak, Promodo, Webline Promotion, WebPromo.

Портрет аудитории

По данным Kantar TNS, в 2018 году интернет-аудитория Украины выросла на 7% и достигла 70% народонаселения в возрасте от 12 до 70 лет.

Величайшая доля юзеров приходится на возрастную группу 14-35 лет(проникновение веба в данной группе выше 90%). Наиболее старшую аудиторию веб интересует меньше, тем не наименее и тут заметен суровый рост: так, в 2018 году проникновение веба в группе 46-55 лет возросло на 13% — с 48 до 61%, а в группах 36-45 и 56-70 лет на 9 и 5% соответственно.

В среднем юзеры проводят в вебе 5,5 часов в день. Больше половины этого медли(58%)украинцы проводят за десктопами, 33% приходится на телефоны и лишь 9% — на планшеты.

Ежели разговаривать о использовании мобильного веба, то следует речь о 16,7 млн человек в возрасте 12-70 лет — 54,5% аудитории. Это на 16% больше, чем в прошедшем году. И доля телефонов непрерывно растет: с 2018 года она возросла на 37%(с 37 до 74%). При всем этом планшетам удается удерживаться в районе 20%, а вот десктопы равномерно утрачивают свою аудиторию в связи с распространением 3G и 4G. Ежели в 2017 году лишь 28% опрошенных TNS украинцев окрестили телефон главным устройством для выхода в веб, то в 2018 телефон оказался главным интернет-устройством для 45%. А вот ноутбуки утратили 18% аудитории — 67% в 2017 году vs 49% в 2018.

Мобильный веб украинцы употребляют для поиска инфы о товарах(39%), просмотра видео(36%)и покупок в онлайне(25%). Самые знаменитые прибавления — Viber(95%), YouTube и Chrome(по 88% каждый), Gmail(76%)и Facebook(68%).

Состояние базара интернет-рекламы

По данным Интернет-ассоциации Украины, в 2017 году размер базара медийной интернет-рекламы в стране возрос на 40% по сопоставлению с 2016 годом и составил $94,4 млн(2,51 миллиардов гривен). Таковым образом размер базара фактически достиг уровня 2013 года — $114,6 млн. И это не считая поисковой интернет-рекламы и иных направлений, входящих в состав базара digital-рекламы. Во Всеукраинской маркетинговой коалиции считают, что в 2018 году рекламодатели продолжат увеличивать в разные digital-каналы, но динамика роста будет понижаться. Желая на данный момент темпы роста сектора digital веско опережают иные сегменты маркетингового медиарынка Украины.

	Прогноз на 2018 г., млн грн	Процент конфигурации 2018 к 2017
ТВ-реклама, всего	9259	26%
Пресса, всего	1597	18%
Радиореклама, всего	578	20%
OOH Media, всего	3330	24%
Реклама в кинотеатрах	46	15%
Digital-реклама	5650	30%
ИТОГО Медиарынок	20 460	26%

По прогнозам знатоков Всеукраинской маркетинговой коалиции, в 2018 году рынок digital-рекламы будет расти сначала за счет платного поиска(+50% по сопоставлению с 2017 и 2700 млн грн)и онлайн-видео(+82% и 1300 млн грн).

	Итоги 2016 г., млн грн	Итоги 2017 г., млн грн	Процент конфигурации 2017 к 2016	Прогноз на 2018 г., млн грн	Процент конфигурации 2018 к 2017	Доля мобильного трафика
Поиск(платная выдача в поисковиках), включая часть GDN	1200	1800	50%	2700	50%	55%
Баннерная реклама, объявления в соц сетях, rich медиа	750	825	10%	920	12%	50%
Спонсорство	160	181	13%	230	27%	20%
Мобильная реклама	250	425	70%	ХХХ	ХХХ	ХХХ
Цифровое видео, вкл. YouTube	460	713	55%	1300	82%	35%
Иной digital	320	400	25%	500	25%
Всего:	3140	4344	38%	5650	30%

Ах так распределились части различных отраслей медийной интернет-рекламы:

• Баннерная реклама – 49,67%;
• In-stream video(реклама в видеоплеере)– 26,24%;
• In-page video(content-roll)– 2,16%;
• Иные решения(всплывающие окна, синхронные баннеры, фронтлайны, полноэкранная реклама, звуковая реклама в цифровом аудиопотоке)– 12,09%;
• Спонсорство – 9,83%.

Доля мобильной медийной рекламы в общем обороте медийной рекламы:

• Доля Баннерной рекламы – 14,0%
• Доля In-stream video – 11,55%
• Доля In-page video(content-roll)– 5,55%
• Доля необычных решений – 3,36%
• Доля Спонсорства – 1%.
• Доля соц медиа и мессенджеров, %(FB, ВК, Одноклассники, Instagram, Twitter, YouTube, Skype, Viber)— 26,49%.

Исследование компании Promodo, проведенное сначала 2017 года, показало, что самые знаменитые приборы интернет-маркетинга — это ведение корпоративных страничек в соцсетях(84,7%), оптимизация поисковых машин(74,4%)и контекстная реклама(77,2%).

Из их самыми окупаемыми оказались оптимизация поисковых машин и контекстная реклама, они же приводят больше всего клиентов.

Ответы наших респондентов лишь подтвердили результаты исследования. Так, в Webline Promotion отметили, что доля контекстной рекламы сочиняет приблизительно 50-60%, а SEO — 30-40%. В WebPromo вывели последующее соотношение: 60%(PPC)— 30%(SMM + Target)— 10%(SEO).

Ежели разговаривать о соцсетях, то, по данным исследования Promodo, сначала 2017 года почаще всего рекламу запускали в Facebook(92,6%), следом идут ВКонтакте(55,3%)и Instagram(47,9%).

Но в мае 2017 года на местности Украины был ограничен доступ к ряду русских сервисов, в том числе к сервисам Яндекса и Mail.Ru Group(посреди их ВКонтакте, Одноклассники и myTarget). В итоге украинским компаниям пришлось отрешиться от продвижения на заблокированных площадках и применения сервисов Яндекс и Mail.Ru Group. Бюджеты перераспределили на иные каналы, к примеру, AdWords и Facebook.

Александр Плуток, Head of SMB Sales, Netpeak:

Спрос на эти сервисы(речь сервисах Яндекса и Mail.Ru Group — прим. ред.)посреди украинских клиентов свалился фактически до 0. Кроме заморочек с оплатой, предпосылкой падения спроса послужили также существенное убавление аудитории и трудности с таргетингом. Для большинства клиентов блокировка не имела катастрофических последствий. Аудитория перешла в иные каналы. Следовательно бюджеты тоже перетекли — в главном в AdWords и Facebook. При всем этом увеличение стоимости клика мы не увидели. Это можнож следить в наших постоянных исследованиях. 

В плане предоставления услуг стало проще, потому что сейчас мы не распыляем бюджеты на несколько источников. Исходя из убеждений подготовки профессионалов, мы были принуждены создать отдельные команды, которые специализируются на работе с иными базарами СНГ, где есть Яндекс и группа Mail.Ru, чтоб не утрачивать в экспертизе и продолжать оказывать высококачественные сервисы нашим клиентам на базарах Рф, Казахстана и Беларуси. 

Тренды рынка

Чтоб выяснить, чем живет украинский рынок интернет-маркетинга в 2018 году, мы обратились к представителям агентств. И вот какие тенденции удалось выявить:

• Ориентация бизнеса на mobile и кросс-девайс.
• Рост спроса на аналитику: сквозная аналитика, мультиканальная аналитика, аналитика результатов.

Александр Плуток, Head of SMB Sales, Netpeak:

Классических приборов аналитики становится недостаточно, и мы нередко получаем запросы на помощь в настройке мультиканальной аналитики, самые искушенные думают о CJM(Customer Jorney Map), кастомных моделях атрибуции и роли каждого канала на различных шагах касания с клиентом. Офлайн-ретейлеры чрезвычайно активно начали драться за онлайн-потребителей, и почти все желают осмысливать, как онлайн влияет на офлайн и напротив(так именуемый ROPO-эффект).

• Рост репутации медиаконтента, сначала видео.
• Адаптация под mobile: сайты или стают вправду комфортными для юзеров, или падают в выдаче.
• Большие бизнесы продолжают расти, так что маленьким сайтам все труднее получать трафик.
• Google увеличивает число приборов, дозволяющих получить ответ прямо в выдаче, что также усложняет привлечение трафика на сайт.
• Рост конкуренции во всех нишах.
• Революция Facebook-маркетинга.

Юрий Копишинский, директор агентства WebPromo:

Ежели мы разговариваем про 2018 год, то он стал краеугольным в плане дела к Facebook. За заключительный год Facebook два раза поменял методы и органический охват во почти всех нишах. Ежели средний охват сочинял 7-10%, то на данный момент это 1-2-3%. Именовать это гибелью Facebook для рекламщиков тяжело, но в то же время, исходя из убеждений революции Facebook-маркетинга, это чрезвычайно мощная тенденция. Ранее рекламщики были сконцентрированы на Facebook, сейчас они будут отыскивать иные кандидатуры. Они будут отыскивать иные варианты взаимодействия с целевой аудиторией.

• Контент-маркетинг.
• Инхаус-маркетинг.

Клиенты

Большая часть респондентов отметили, что главная масса обращений прибывает из сектора среднего и малого бизнеса. Но есть посреди клиентов и большие компании, фавориты базара в собственных отраслях.

Ах так определили соотношение в Netpeak:

• мелкий бизнес — 30%;
• средний бизнес — 60%;
• крупный бизнес — 10%.

Перед поставщиком клиенты ставят последующие задачки:

• рост трафика;
• увеличение продаж/конверсий;
• аудит сайта / маркетинговых кампаний;
• повышение узнаваемости;
• подготовка проекта исходя из убеждений SEO на шаге разработки.

Невзирая на то что инфы о интернет-маркетинге становится больше, отрицания клиентов не изменяются из года в год. В 2018 году одним из основных отрицаний, которое отметили все респонденты, оказалась стоимость. По воззрению, клиентов агентства завышают стоимость услуг. Со собственной стороны поставщики подмечают, что большая часть клиентов просто не осмысливают специфику сервисы, потому не могут правильно оценить ее стоимость.

Труд довольно нужных профессионалов сравнивается со ценою аренды кабинета, зарплатой торговца и всем иным, что никак не дотрагивается маркетинга, — отмечает Виталий Кравченко, СEO Webline Promotion.

Не упрощает ситуацию и великая разница в стоимости у различных поставщиков, которую клиенты нередко принимают за неоправданное завышение цены.

… из-за великого числа «псевдоспециалистов» чрезвычайно великий разброс цен. Т.к. малый бизнес вообщем изредка умеет считать эффективность им кажется, что можнож получить SEO за 40$ и оно ничем не будет различаться от SEO за 400$. Т.е. отрицание «вы делаете тоже самое, но намного дороже», — делится опытом Виталий Кравченко.

И тут главную роль играет образованность клиента в сфере интернет-маркетинга. Ах так объясняет ситуацию Юрий Копишинский(WebPromo):

Рынок теснее довольно цивилизованный, и ряд студий закрепились в топ-зоне, работая над качеством продукта, улучшая сервис и повышая эффективность маркетинговых каналов(потому в определенном секторе стоимость довольно ровненькая). Но есть ряд клиентов, которые не знают рынок и в первый разов идут в веб, обращая запросы в компании различного уровня. <Они> чрезвычайно дивятся расхождению цен. Но клиенты с пониманием веба чрезвычайно верно расценивают разницу меж студиями однодневками и компаниями с историей.

Очередное классическое отрицание, которое, по замечанию Александра Плутока(Netpeak), остается с нами с начала нулевых, это неимение гарантий. Ежели на шаге становления сервисы поискового продвижения SEO-специалисты еще могли делать точные прогнозы и предоставлять гарантии, то теперешнее развитие поисковых машин и их алгоритмов веско затрудняет эту задачку.

И заключительнее отрицание, которое также отметили почти все респонденты, — это срок заслуги результатов. Нередко клиенты не готовы ожидать и желают узреть результаты в наиблежайшей перспективе, а в SEO тяжело сложно обещать.

Бюджеты

Окончательно, бюджет на интернет-маркетинг чрезвычайно зависит от «масштаба» клиента, его целей и состава сервисы.

К примеру, в Neatpeak поведали о последующем распределении бюджетов:

• 17% клиентов — до $500;
• 65% клиентов — от $500—1500;
• 14% клиентов — от $1500—3000;
• 4% клиентов — выше $3000.

По наблюдениям Webline Promotion, малый бизнес готов выделять на интернет-маркетинг от $150 до $800, а средний — от $800 до $2000. В случае с большим делом четкий спектр бюджетов найти тяжело.

А вот Юрий Копишинский(WebPromo) отметил, что разброс в бюджете на рекламу в вебе может сочинять 10-ки разов:

На данный момент средний бизнес инвестирует в рекламу 50 000-100 000 грн за месяц. Окончательно, есть и исключения, когда в маркетинговые каналы инвестируют до 300 000-400 000 грн за месяц. Большой бизнес инвестирует веско больше, потому что употребляет расширенные каналы коммуникации, и там маркетинговые бюджеты могут стартовать от 200 000-1 000 000 грн на рекламу за месяц, и это далековато не предел. В маленьких проектах нередко инвестируют время и сумму от 1000-10 000 грн.

KPI

По данным исследования Promodo, большая часть компаний измеряют эффективность интернет-маркетинга количеством завлеченных клиентов. Так, 78% компаний ставят цель получить клиентов/лиды, 58,4% смотрят за увеличением конверсии на сайте, а 52,3% ждут роста узнаваемости бренда.

Вот какие варианты KPI окрестили представители опрошенных редакцией компаний:

• Трафик
• ROI(ROMI)
• CPA
• Коэффициент конверсии
• CPC
• CPO
• CPL

Трудности рынка

По сути, основными неуввязками оказались недостаточная образованность клиентов в области интернет-маркетинга и незрелость/несформированность рынка.

Так, клиенты не готовы вкладывать время и средства в продвижение, чтоб получить итог и прибыль в последующем. Но готовы перекладывать на поставщика ответственность за любые отягощения. А нежелание клиентов учить сервисы и вникать в работу агентства, нередко приводят к непониманию и недовольству. Как итог — частая смена поставщиков.

Еще одна неувязка — бесчестные профессионалы, нередко формирующие у клиентов представление о сути и стоимости услуг, не подходящее реалиям базара. Как отмечает Виталий Кравченко(Webline Promo), в итоге компания приходится «бороться с демпингом профессионалов, которые в лучшем случае просто творят имитацию деятельности, а в худшем даже не имеют ни одной бумаги, которая дозволяла бы вести данную деятельности».

И, невзирая на тренд на сквозную аналитику, о котором мы разговаривали сначала статьи, в целом на базаре недостаточно употребляют способности аналитических сервисов. В итоге и агентства, и клиенты утрачивают в понимании эффективности маркетинговых каналов, что в свою очередь в последующем влияет на распределение бюджетов и построение маркетинговой стратегии.

Что в итоге

• Размер базара уверенно растет, равномерно приближаясь к докризисным показателям.
• Посреди знаменитых услуг уверенно лидирует контекстная реклама.
• Главные тренды: постепенный переход клиентов и бизнеса в mobile, сквозная аналитика, рост репутации видеоконтента, контент-маркетинг и другие.
• Клиенты ждут роста трафика, продаж и узнаваемости и обычно ворчливы стоимостями, сроками и неимением гарантий.
• Самые знаменитые KPI: трафик, лиды, конверсии и ROI.
• Главные трудности — рынок недостаточно интеллигентный и несформированный.

Читайте также: Интернет-маркетинг в Беларуси: обзор рынка