Выбираем бесплатную crm систему

Управление отношениями с клиентами, именно так с английского переводится аббревиатура crm. Оно (управление) осуществляется в данной системе с помощью специально разработанного программного обеспечения, которое отличается своей практичностью и многофункциональностью. Многочисленные бесплатные crm системы отличаются друг от друга «заточенностью» под определенные сферы бизнеса и имеют характерные преимущества или недостатки (в зависимости от того, насколько правильно они используются). Разобраться в этом разнообразии можно с помощью специального сайта, представляющего пользователям подробный каталог данного ПО.

Как работает crm система

Учет клиентов, совершенных сделок и будущих потенциальных покупателей должен проводится в определенном (удобном и практичном) порядке, но в отличие от классических Exсel таблиц, crm программа хранит всю необходимую информацию в специальных карточках, где работа с клиентом представлена в строгой последовательности, начиная от первого звонка и заканчивая покупкой товара или услуги. В ней можно:

• Сохранить необходимый документ или договор.
• Прослушать записанный телефонный разговор с клиентом.
• Подготовить коммерческое предложение.
• Установить напоминание.
• Отправить клиенту сообщение на электронную почту.

Система в автоматическом режиме будет выполнять работу менеджеров, составлять отчеты по проделанной работе с клиентом (покупателем) и ставить задачи на каждом этапе сделки или заключении договора. Все эти факторы, заложенные в системе, повышают эффективность и качество работы, связанной с продажами или предоставлением различных услуг.