Чек-лист для проверки юзабилити сайта | Статьи SEOnews
Решить эту делему поможет юзабилити-аудит. О нем и побеседуем, а непосредственно:
- на что влияет юзабилити;
- что непосредственно проверять;
- какие есть безвозмездные приборы для проведения аудита;
- что делать опосля аудита, чтоб работа не была бесполезной.
На что влияет юзабилити сайта
Ежели переводить буквально, юзабилити – это «пригодность к использованию». В этом термине, в общем-то, теснее заложена ценность юзабилити. Ежели оно низкое – сайт неудобен, юзеры добиваются собственных целей реже, чем могли бы. Это ведет к трем суровым последствиям.
Позиции в топе поисковых систем. Яндекс (в наибольшей ступени) и Google (в некой ступени) учитывают при ранжировании поведенческие причины. Ежели юзеры живо покидают неловкий сайт, это сигнал для поисковых систем, что его стоит снизить в выдаче в выгоду иных – с лучшим юзабилити.
Посещаемость сайта. Помним, что посещаемость складывается не совсем лишь из переходов с органической выдачи. Это также прямые заходы – по URL, ссылке из «Избранного» в браузере или из журнальчика посещений. Разумно, что у неловкого сайта, ежели лишь он не является неповторимым по контенту и предоставляемым способностям, прямых заходов будет очень малюсенько. Юзеры с большей охотой выберут иной, наиболее дружеский к ним.
Исполнение целей сайта. Ежели следует речь про интернет-магазин или онлайн-витрину услуг – разумно, что низкое юзабилити приводит к понижению конверсий. Разов сайтом тяжело воспользоваться, не многие гости, даже ежели они являются целевыми, дойдут до совершения целевого события. Ежели же сайт употребляется для перепродажи трафика – эта цель также будет труднее достижима. Почему – описано в 2-ух прошлых пт.
Так что работа над юзабилити – это не попросту забота о юзерах. Это целенаправленное повышение ключевых свойств сайта: возможности ранжироваться в поиске и подсоблять гостям достигать целей, главных для собственника ресурса.
Что проверять при юзабилити-аудите
Характеристики с первым ценностью критичности
Адаптивность. По данным маркетинговой сети SlickJump доля мобильного трафика в Руинтернете достигла отметки 90%. Так что оптимизация сайта под просмотры со телефонов не попросту полезна, а нужна.
Скорость загрузки. Технологии доступа в веб шагают вперед, но факт остается фактом: пока что лишь на ~12% местности Рф ловит 4G, не разговаривая теснее о 5G. Даже в Москве и Санкт-Петербурге этот показатель сочиняет лишь около 50%. Потому ежели сайт грузится при превосходном доступе в веб длиннее 1–2 секунд – это теснее нехороший показатель, который отсеивает много возможных гостей. Длинно ожидать люди не желают: ежели ваш сайт грузится медлительно, они могут уйти отыскивать иной, с схожим контентом и функционалом.
Доступность контента. Необыкновенно главный пункт, ежели на вашем сайте располагается реклама – к образцу, баннеры через RTB-сети. Понятно, что хоть какой баннер занимает какую-то полезную часть экрана – это нормально. Но точно ненормально, ежели при всем этом едет верстка или, к образцу, уезжает за границы экрана клавиша «Закрыть». То же самое дотрагивается не совсем лишь баннеров, но и интерактивных частей – к образцу, всплывающей формы callback-сервиса или онлайн-консультанта.
Доступность и трудоспособность CTA-элементов. Речь о формах, клавишах вроде «Купить» / «Заказать» и иных сходственных частей сайта. Ежели они не работают – цель, к которой вы обязаны привести юзера, технически недоступна. Образцово, ежели в том или ином виде один из CTA-элементов постоянно виден на экране. К образцу, ежели сбоку странички за юзером «бежит» клавиша «Бросить заявку».
Характеристики со вторым ценностью критичности
Наличие ключевой инфы о товаре/услуге. К таковой инфы относится описание, фото или видео, стоимость, варианты комплектации / тарифы. Не стоит мыслить, что фото и видео необходимы лишь для продуктов и необязательны для услуг. К образцу, ежели это страничка про квартирный переезд, можнож и необходимо показать автопарк и такелажное оборудование.
Понятные заглавия H1. Из заголовка, который виден на первом экране, юзер обязан за 1–2 секунды понять, о чем ему скажут на страничке. Помните, что на всякую страничку юзер может попасть по прямой ссылке – к образцу, из сохраненных. Он обязан с легкостью вспомнить, что же это все-таки за страничка и для чего он на нее заходил.
Контакты. Одноименный раздел, где указаны телефон, мессенджеры, электронная почта – гигиенический минимум. При возможности покупать продукт офлайн также критично наличие карты с указанием магазинов. Ежели юзер живо не усвоит, как с вами связаться при наличии вопросцев, быстрее всего, он будет для вас потерян. Нормально, ежели базисные контакты и ссылки на соцсети представлены в шапке сайта, чтоб они постоянно были на виду.
Информация о компании. Ежели речь не о бренде уровня Яндекса или Ozon – критично, чтоб юзер мог понять, что он находится на сайте компании, которая заслуживает доверия. Адресок кабинета, имена топ-менеджеров, сертификаты и заслуги, короткая история и т. п. – чем больше есть инфы по существу, тем лучше.
Разделы «Доставка», «Варианты оплаты», «Гарантия и возврат» и т. п. Какие непосредственно служебные разделы необходимы конкретному сайту – зависит от его специфики. К образцу, интернет-магазину автозапчастей необходимы все упомянутые.
Удобство восприятия контента. Нормально, ежели ключевая информация доступна в текстовом формате (чтоб ее было просто скопировать и сохранить или переслать) и иллюстрировалась медийным контентом – фото, видео, схемами.
Наличие и трудоспособность фильтров по товарам. Обыкновенные большинству юзеров фильтры – по стоимости, чертам, репутации.
Информирование о статусе заказа. К образцу, ежели формат сайта подразумевает, что юзеру перезвонит менеджер опосля наполнения заявки – о этом стоит сказать опосля ее наполнения. Идеальнее всего – ежели сможете желая бы приблизительно сориентировать по медли звонка: к образцу «мы перезвоним вам в течение 15 минут».
Неимение излишних полей в форме заявки. Проверьте каждое поле на его необходимость. К образцу, нет нужды просить юзера указать полные ФИО, ежели вы будете ему перезванивать. Довольно бросить поле «Имя», в каком можнож указать имя или имя + отчество.
Характеристики с третьим ценностью критичности
- Наличие меню «хлебные крошки» в верхней доли странички.
- Наличие поиска по сайту.
- Регистрация в один клик – к образцу, через соцсети.
- Выделение кликабельных частей плюс изменение вида курсора при наведении на их.
- Логическое размещение частей в согласовании с паттернами восприятия – слева направо / сверху вниз.
- Проработка странички 404-й оплошности: возможность возвратиться на основную и/или воспользоваться поиском по сайту.
- Выделение ссылок голубым цветом с подчеркиванием.
- Ссылки на соцсети компании.
- Кликабельный логотип в шапке сайта, водящий на основную страничку.
- Наличие в футере ссылки на карту сайта.
- Клавиша «Наверх» на длинноватых страничках.
- Выбор точки на карте из перечня или по клику.
Какие безвозмездные приборы посодействуют провести юзабилити-аудит
Все просто – это обычный тандем Яндекс Метрика + Google Analytics.
Отчеты по посещению с различных устройств посодействуют понять, для каких гаджетов, браузеров и экранов сайт оптимизирован ужаснее всего. Эти же отчеты посодействуют понять суммарный трафик с таковых устройств и сообразно ему выбрать ценности. Так, ежели юзеры браузера Safari на iPhone почаще иных уходят с сайта – вероятно, сайт некорректно отображается непосредственно в нем. Это стоит проверить и поправить ошибку, ежели она найдется.
Термо карты покажут, как юзеры взаимодействуют с контентом: как наполняют формы, куда кликают, до какого места пролистывают странички. К образцу, можнож узреть, что почти все юзеры воспринимают подчеркнутый заголовок текста как ссылку и пробуют по нему перейти на раздел с подробностями. Полностью вероятно, что это можнож применять – вправду создать такую страничку с обычный возможностью дойти до наполнения формы или иного целевого события.
Отчеты по составу аудитории подскажут, на каких юзеров в главном стоит ориентироваться. К образцу, ежели у сайта много гостей в возрасте 45+ – пожалуй, стоит позаботиться о превосходно читаемом и довольно большом шрифте.
Вебвизор (доступен лишь в Метрике) дает неповторимую возможность проследить за конкретными сеансами. Внедрение этого прибора просит много медли, но для ключевых страничек – к образцу, для основной – это время имеет все шансы окупиться. К образцу, вы сможете узреть, что почти все юзеры пробуют скопировать номер телефона или адресок кабинета, но не могут это сделать, потому что вы для чего-то защитили контент от копирования.
Есть также множество платных сервисов, которые отдают не совсем лишь данные для анализа, но и отчасти готовые выводы – изготовленные машинкой, иными юзерами или знатоками. Не считая того, на digital-рынке знаменита отдельная услуга юзабилити анализа, когда нанятый эксперт-аналитик сам пройдет по всему чек-листу, даст выводы и советы.
Провели аудит – что далее?
Сам по себе аудит – не наиболее чем сбор инфы. Чтоб от него была выгода, необходимо пройти довольно длиннющий цикл:
Аудит юзабилити, наполнение чек-листа.
?
Выводы – что превосходно, что проседает.
?
Приоритизация – с какими неуввязками необходимо работать сначала.
?
Формирование ТЗ на доработку сайта (можнож пропустить, ежели аудитом и исправлением занимается один и этот же спец, но такое сочетание навыков – быстрее уникальность, чем верховодило) .
?
Исполнение ТЗ, исправление ошибок.
?
Финишный контроль – полный или выборочный (по исправленным недостаткам) аудит, который проверит, вправду ли трудности пропали.
Из этого следует явный и несколько печальный вывод: устранение заморочек с юзабилити – довольно длинный процесс. Непосредственно потому бывалые SEO-специалисты анализируют свои сайты, не дожидаясь «красных флагов» – разов в определенный просвет медли. Традиционно – разов в квартал или полугодие. Таковой подход поможет часто вылавливать оплошности и поправлять их ранее, чем они образуют критическую массу и обрушат характеристики сайта.
Выводы
- Юзабилити – фактор, над которым стоит часто работать. Он влияет не совсем лишь на позиции и трафик, но и на конверсии с сайта.
- Для проведения аудита довольно безвозмездных приборов – Яндекс Метрики и Google Analytics. Желая для сокращения трудозатрат можнож применять и платные приборы, и помощь экспертов-аналитиков.
- Проводить аудит самый простой вариант по чек-листу. Характеристик очень много, чтоб удержать их в голове. Да и анализировать результаты будет проще, смотря на заполненный чек-лист.
- Проводить юзабилити-аудит стоит разов в квартал или желая бы разов в полгода. Это дозволит не накапливать оплошности до той ситуации, когда они веско усугубят характеристики сайта.
Комментариев 0