Получение заявок от клиентов через Формы в Дзене | Статьи SEOnews

Семён Иноземцев Управляющий АКМ Стратегия Дзен дает рекламодателям возможность получать лиды через Яндекс.Формы прямо снутри статьи. Юзер читает статью, отвечает на вопросцы и оставляет контактные данные, не покидая платформу. 

АКМ Стратегия – агентство, которому удалось сделать Формы рабочим прибором для получения дешевых «теплых» лидов. В данной статье делимся опытом и показываем результаты в цифрах. 

Для чего же подходят Формы 

Формы – чрезвычайно обычный инструмент, но при правильном применении он может решать сходу несколько трудных задач. 

1. Смонтировать email в рассылку. Ежели вы превосходно разумеете, какую роль в воронке продаж играет рассылка и во сколько вам обходится подписчик, непременно пробуйте собирать имейлы через Формы опосля статьи. 

 

2. Запросить контакты для обратного звонка. Это потрясающий метод получать «прогретые» маркетинговой статьей лиды по обычной стоимости. Вы сможете запросить лишь имя и номер телефона, но великую эффективность демонстрируют онлайн-викторины. 

 

3. Выучить интересы аудитории. Подходит для брендов, которые проводят исследование целевой аудитории, желают выяснить отзывы о новеньком продукте либо расширить список услуг. 

Мы советуем тестировать различные методы работы с Формами, потому что заблаговременно безызвестно, какой окажется более действенным. Например, в рамках продвижения интернет-магазина одежды мы пробовали собирать заявки на обратный звонок, но они обходились очень недешево, а вот сбор базы имейлов с последующим «прогревом» рассылкой оказался полностью рабочим вариантом. 

Кейс. Заявки по 450 рублей из Форм в Дзене vs заявки по 1500 рублей из поиска 

В октябре 2020 года мы запустили прямой сбор контактов через Формы для большой оконной компании. Стоимость лида из Дзена оказалась в три раза дешевле, чем из поиска, но были свои аспекты. 

Какие гипотезы выдвигали 

Перед началом кампании у нас было три догадки, основанные на опыте работы с продвижением данной компании в Дзене. 

1. Лиды будут веско лучше, чем из иных источников. Юзер ведь не попросту кликнул по объявлению, а прочел маркетинговый лонгрид, сформировал свое отношение к компании и умышленно обратился за ее услугами. 
2. Лиды окажутся дешевле за счет того, что в Дзене еще сравнимо малюсенько рекламодателей и эта ниша не перегрета. 
3. Лучшие результаты покажут трудные Формы, которые эмоционально привлекают юзеров перед тем, как запросить контакты. 

Как выбирали статьи 

Для начала мы избрали семь статей, которые давали лучший трафик на сайт – предположили, что они окажутся удачными и в приеме заявок через Формы. Чтоб созидать отклик сходу на все сервисы компании, темы умышленно подобрали различные: остекление балкона, установка окон, окна в новостройку, окна в приватный дом. 

Как собирали контакты 

Для каждой из статей мы тестировали два метода: обычный и трудный. В первом случае собирали имя и номер телефона, во 2-м – выдумывали квиз из 8–10 вопросцев, а позже теснее запрашивали данные. 

Потому что это была тестовая кампания, Формы не стали соединять с CRM-системой на стороне клиента: заявки прибывали прямо на почту выделенного под этот чертеж менеджера по продажам. 

Результаты 

Стоимость 1-го лида (номер телефона) колебалась от 350 до 800 рублей в зависимости от темы статьи и формата сбора контактов. Невзирая на великий разброс, стоимость оказалась более чем применимой – из перегретого конкуренцией поиска лиды обходились в 3–4 раза дороже. 

Минусы

• Качество лидов оказалось ужаснее, чем из поиска либо таргетированной рекламы. Конверсия из звонка в застыл оказалась на 10% ниже нормы – наша догадка о «прогретых» чтением статей юзерах в случае с Формами не оправдалась. 

Плюсы

• Стоимость лида вправду оказалась веско ниже, чем из иных источников. Это компенсировало более низкую конверсию – застыл все одинаково выходил на 50% дешевле. 
• Формы с уточняющими вопросцами оказались удачнее обычного сбора контактов: люди охотнее делились контактами опосля того, как прошли несколько шагов квиза. 

Вывод 

Формы – хороший инструмент, который просто интегрируется в маркетинговые статьи в Дзене и указывает превосходные результаты. Для клиента Формы стали доп источником дешевых лидов. 

Советы по творению Форм. Главное 

За время работы и тестирования Форм мы выработали несколько всепригодных верховодил. Они посодействуют недопустить ошибок и принудят Формы работать отлично, а означает – сэкономят время и средства. 

Обеспечьте максимальную вовлеченность 

Мы считаем наполнение Формы игрой, которую затеваем совместно с чтецом. Он расходует свое время, чтоб отвечать на вопросцы, и совершенно не ожидает, что в самом конце у него попросят номер телефона либо почту. Потому мы делаем эту игру занимательной, чтоб к моменту наполнения контактов юзер был чрезвычайно замотивирован. 

По опыту, величайшую вовлеченность обеспечивают формы с 8–12 вопросцами – этого довольно, чтоб поддержать энтузиазм в протяжении 2–3 минут. Для большего погружения мы разбиваем вопросцы на несколько страничек, чтоб читатель пару разов надавил «Далее». Так читатель не сумеет прокрутить форму до конца без наполнения. 

Снимайте напряжение 

Мы исходим из того, что ответы на вопросцы и передача собственных данных неизвестной компании восоздает напряжение: человек может не бросить номер либо кинуть наполнение на середине пути. 

1. Сначала формы разговариваем, что это займет чрезвычайно малюсенько медли. «Ответьте на вопросцы, это займет полторы минуты». 
2. Опосля каждой странички восхваляем юзера и подталкиваем к последующему наполнению. «Непревзойденно!Мы теснее на половине пути, давайте дальше». 
3. В самом конце пишем, что заявка ни к чему не обязует. «Мы не будем навязчивыми, обещаем. Ежели не устроит предложение, просто завершите разговор и всё». 

Очередной прием, который превосходно снимает напряжение – фото менеджера, это одна из наших лучших находок. Мы фотографируем реального менеджера по продажам и пишем что-то вроде «Это водящий менеджер Ольга Смирнова, она вам перезвонит». Юзер видит, кто непосредственно ему перезвонит, это вызывает доверие. 

С фото еще есть одно наблюдение. Мы пробовали женской аудитории демонстрировать менеджера-мужчину, а мужской – менеджера-девушку. Конверсия «дочитывание ? заявка» выросла в среднем на 15%. 

Используйте иллюстрации 

Иллюстрируйте формы, но не попросту задавайте вопросцы. Даже ежели иллюстрации будут очень явными, без метафор, ставьте их в Форму, чтоб человеку было занимательнее. 

А так мы запрашиваем размеры дома. Вроде и так понятно, но с иллюстрациями смотрится живее, не как кислый тест для школьников. 

Уводите на сайт 

В Яндекс.Формах есть функция, которая дозволяет автоматом обращать юзера на сайт опосля отправки формы (можнож также бросить ссылку) . Эта крутая функция, которая подсобляет «прогреть» читателя теснее опосля того, как он выслал контакты для связи. 

Образцовый сценарий смотрится так: человек наполняет заявку, позже переходит на сайт и пока он серфит там минутку либо две, ему перезванивает менеджер. Мы разговариваем «идеальный», потому что приблизительно 90% отправивших заявку не переходят на сайт, да и менеджеры часто перезванивают через 20–30 минут, но не мгновенно. C'est la vie. 

Юридическое 

Располагайте согласие на обработку индивидуальных данных и помечайте этот вопросец как обязательный. Такое предостережение понижает конверсию на 8–10% (мы проверяли) , но бережет компанию от вероятных штрафов. 

Главное 

1. Используйте Яндекс.Формы в Дзене, чтоб смонтировать базу имейлов, запросить номера телефонов либо выучить свою аудиторию. 
2. По нашему опыту, заявки из Яндекс.Форм в Дзене обходятся дешевле, чем из иных источников, но качество лидов чуток ужаснее.
3. Относитесь к творению формы как к разработке игры: чтоб юзер истратил время на наполнение и оставил контакты, ему обязано быть занимательно. 
4. Тестируйте различные сочетания видов Яндекс.Форм (трудные, обыкновенные) и статей – лишь так у вас получится отыскать удачную комбинацию.

Статьи