10 функций Facebook, без которых не обойтись маркетологу | SEO кейсы: социалки, реклама, инструкция

Facebook в Рф работает с 2008 года, но до сих пор его маркетинговые способности для почти всех рекламщиков – черный лес. Маркетинговый кабинет кажется очень запутанным, схема бизнес-менеджера – трудной, а верховодила модерации нелогичными и пугающими. Давайте разберемся, так ли все трудно на самом деле?

1. Оптимизатор

Оптимизатор – это святой грааль маркетинговых способностей Facebook. На нем основаны фактически все маркетинговые активности, и он делает таргетированную рекламу в Facebook приближенной к programmatic-технологиям. Оптимизатор анализирует реакцию выбранной нами целевой аудитории на нашу рекламу и непрерывно улучшает открутку, отдавая предпочтение юзерам, которые схожи на тех, кто теснее выполнил целевое событие.

Целевое событие мы определяем сами при старте маркетинговой кампании. Конкретно за это отвечает меню «Выбор цели» на первом шаге. Самая классная вещь – это работа по целям «Конверсии» и «Лидогенерация» (но о ней отдельный рассказ чуток далее) .

Оптимизатор сам делает громадную работу, которую в иных соцсетях мы принуждены делать вручную. Он улучшает маркетинговую кампанию по всем характеристикам, избирая более активную аудиторию по полу, возрасту, географии, улучшает время показа рекламы (к примеру, ежели главная часть конверсий приходится на вечер, Facebook будет экономить средства на дневных показах, чтоб вечерком истратить больше и улучшить итог) . Оптимизации подлежат креативы (более удачные получат больше бюджета) или аудитории (ежели мы задали бюджет на уровне кампании, что станет единственным вероятным вариантом с сентября 2019 года) .

Ежели оптимизатор обучился, и вы получаете постоянные превосходные результаты, маркетинговую кампанию вообщем не рекомендуется трогать, чтоб ничего не попортить. Можнож лишь потихоньку прибавлять бюджет и получать больше продаж или заявок.

2. Пиксель и события

Для того, чтоб волшебство случилось и Оптимизатор привел вам на сайт подходящих жителей нашей планеты, необходимо предварительно расположить на сайте пиксель Facebook и действия. Для этого необходимо зайти в основное меню маркетингового кабинета и отыскать пункт «Пиксель», создать пиксель, выбрать нужные действия и все это расположить на сайте.

Пиксель ставится на все страницы сайта без исключения.

Действия помещаем на те страницы или клавиши, которые несут ответственность за целевое событие. К примеру, ежели юзер интернет-магазина поначалу глядит продукты, позже кладет их в корзину и опосля – оформляет заказ, нам пригодятся три действия:

• ViewContent на всех карточках продуктов (но не на общей страничке ассортимента) ,
• событие AddToCart в корзине,
• событие Purchase на страничке «Спасибо», которую юзер увидит опосля дизайна покупки.

Таковым образом Facebook усвоит, какие действия главны для нас, и мы сможем настроить Оптимизатор на работу по хоть какому из этих событий. Выберем Purchase, и Оптимизатор будет анализировать всех, кто покупал наш продукт, а позже отыскивать схожих в нашей аудитории. Таковым образом, чем больше инфы получит Оптимизатор, тем поточнее он сумеет настроиться. Обучение Оптимизатора просит минимум 50 целевых событий (лучше за недельку, желая подойдет и срок в 14 дней) . Ежели на вашем сайте не происходит столько покупок или заявок за это время, не отчаивайтесь, просто выберите то событие, которое происходит почаще, к примеру, AddToCart, а когда количество покупок вырастет, можете переключиться на покупки.

С работой оптимизатора связана и главная необыкновенность Facebook. Почти все работают по цели «Трафик» и мыслят, что, приведя на сайт больше кликов, они получат больше конверсий – это разумно, но в Facebook это не непрерывно срабатывает. Ежели мы просим у Facebook клики (по цели «Трафик») , то Оптимизатор работает на клики, и мы получаем много кликов. К раскаянию, нередко они не преобразуются ни в какие конверсии, ведь таковой задачки у Оптимизатора не было.:(

3. Каталоги

У Facebook, как и у иных соц сетей, есть возможность загрузки динамического (или статичного) фида для творения рекламы. Но, в отличие от иных соцсетей, в Facebook мы можем загружать не совсем лишь продукты, но и авто, недвижимость и странствия (авиаперелеты и гостиницы) , и под это сотворена отдельная структура каталога с подходящими параметрами. Загрузка каталога дозволяет творить динамические объявления не совсем лишь для ретаргетинга, но и для рекламы в рамках хоть какой цели (к примеру, «Трафик» или «Конверсии») с подходящей работой Оптимизатора. В данном варианте он сам вычислит более занимательные продукты из фида и будет их демонстрировать почаще иных.

Самое занимательное в работе по каталогу – это научить Оптимизатор завлекать вам не попросту покупки, а выгодные покупки. В три ключевых действия, которые необходимы для правильной работы каталога: ViewContent, AddToCart и Purchase – мы можем добавить динамические характеристики – некоторые переменные, которые будут перебрасывать в Facebook данные с сайта о ID продукта и его стоимости. Таковым образом Оптимизатор получит данные не совсем лишь о количестве покупок, но и о их стоимости. В статистике вы увидите данные о том, на какую сумму вы получили доход с каждого размещения, вплоть до статистики по каждому товару (для этого необходимо включить разбивку по ID продукта) .

Ну и окончательно, в рамках цели «Продажа продуктов по каталогу» вы можете творить разные модели перекрестного ретаргетинга: «Покупал штаны?Бери к ним рубаху!», «Покупал ноутбук?– Вот пригодные для него сумки!». Почти все модели теснее есть в рамках настройка кампании, ну и окончательно, вы можете создать свою комбинацию.

4. Окно атрибуции

Эта функция – как достоинство Facebook, так и недочет сходу. Основное для маркетолога – знать о таком аспекте. По умолчанию в Facebook стоит окно атрибуции 28 дней опосля клика, 1 день опосля показа. И означает это дословно последующее:

все конверсии, которые произойдут на вашем сайте в течение 28 дней, опосля того, как юзер кликнул по рекламе, Facebook будет считать «своими».

Да, вот так застенчиво!И даже ежели юзер просто увидел рекламу, но не перешел по ней, а позже в течение суток пришел на ваш сайт с какого-то иного источника, Facebook все одинаково произнесет: «Это моя конверсия!». Природно, конкретно по данной причине количество конверсий в Facebook нередко расползается с данными счетчиков аналитики. Поставьте в настройках маркетингового аккаунта более реалистичное окно (1 или 7 дней опосля клика) или при анализе статистики в настройках столбцов проведите сопоставление разных окон и получите более реалистичные данные. Ну или расширьте обычное окно до 28 дней опосля просмотра и сделайте благовидный кейс для конференции;)

5. Загрузка аудиторий из баз

Facebook умеет работать со посторонними базами данных, к примеру, из вашей CRM (или с Митинского радиорынка) . Для малой работы в базе обязаны быть email или телефоны. Facebook матчит (сравнивает) данные в базе с базой собственных юзеров, обретает подходящих жителей нашей планеты и помещает их в отдельную аудиторию. На эту аудиторию мы можем запустить рекламу (ежели нашлось более 1000 человек) или создать из нее look-alike (ежели нашлось меньше 1000, но больше 100) .

Ежели дополнить базу данными о стоимости покупок за весь жизненный цикл клиента (LTV – Life Time Value) , то Facebook сумеет понять, чем различаются юзеры, которые принесли компании больше средств. При творении look-alike на базе таковой базы можнож рассчитывать на лучший итог, чем при работе на look-alike по обыкновенной базе.

6. Look-alike

Что за look-alike, который вы здесь непрерывно упоминаете?– Все очень просто!Look-alike (или по иному LAL) – это схожая аудитория. Для ее творения нам нужен эталон тех юзеров, которых мы желаем отыскать. Это могут быть люди с нашего сайта, которые исполняли какие-то действия (покупки, заявки) или база данных из нашей CRM, более активные юзеры с нашей страницы Facebook или те, кто писал в директ нашего Instagram-аккаунта. Facebook умеет вытаскивать аудитории из всех доступных ему источников. Не непрерывно аудитория выходит больше 1000 человек, и для пуска рекламы таковая аудитория не подходит, но может превосходно подойти для творения LAL. При настройках указывайте страну, в рамках которой планируете запускать рекламу, LAL будет рассчитан как % от народонаселения данной страны. Для Рф 1% – это приблизительно 150–170 тыщ человек. Помните: выбор страны при творении LAL – это не географический таргетинг (его вы можете поставить позднее, при настройке маркетинговой кампании) . Страна – это просто ограничитель для Facebook, где отыскивать нашу будущую аудиторию. 

Чем чище и больше эталон – тем лучше LAL. Ежели в качестве образчика брать пару тыщ покупателей (да еще и с LTV) и делать LAL на 1%, итог будет намного лучше, чем ежели брать сотку тех, кто писал в директ Instagram (включая спамеров) , и превращать их и 340 000 человек на 2% LAL.

7. Работа с аудиториями Instagram

Все верно!Ежели ваш Instagram переведен в режим бизнес-аккаунта, вы можете брать его аудитории для пуска рекламы или творения LAL. Можнож брать всех, кто контактировал с профилем, лишь тех, кто писал в директ, или тех, кто хранил фото. Ежели вы не грешили накруткой и можете похвалиться активным и живым профилем, то неустрашимо скачивайте аудитории и делайте из их LAL.

Для творения таковой аудитории найдите пункт «Аудитории» в основном меню маркетингового кабинета, выберите пункт «Индивидуализированные» и «Бизнес-профиль Instagram». Facebook бережёт данные о ваших юзерах Instagram в течение года (или с момента перехода на бизнес-аккаунт) .

8. Лидогенерация

Хорошая цель в Facebook, ежели необходимы лиды, а коммерческое предложение обычное и его можнож обрисовать в одном абзаце. Избираете цель «Лидогенерация» и в конце опции рекламы создаете форму, в которую включаете нужные вопросцы. Вопросцы «по умолчанию» будут заполнены автоматом информацией из профиля юзера (имя, email, телефон) . На остальные вопросцы ему придется отвечать без помощи других. Пытайтесь не перегружать форму: помните, что каждый доп вопросец понижает возможность конверсии. Непременно включите «Усиление намерения» – в форме покажется слайдер заместо клавиши, и заполненная форма будет отправляться лишь опосля того, как юзер проведет по нему пальцем. Без него вы будете получать «Случайные» заявки, когда юзер не сообразил, что вышло и куда надавить, чтоб «это» закрылось.

Приобретенные данные вы можете скачать из маркетингового кабинета (на уровне объявлений) или со собственной бизнес-странички Facebook в разделе «Приборы для публикации» – «Формы лидогенерации» в формате Excel-таблицы. Или можете настроить привязку CRM и отправлять лиды сходу в отдел продаж.

Природно, оптимизатор в рамках цели «Лидогенерация» устремляется привлечь вам как можнож больше лидов.

9. Instant Expirience (былой «Холст»)

Facebook дозволяет создать маленький мобильный лендинг в рамках хоть какой маркетинговой кампании (к примеру, по цели «Трафик») и вести юзеров на него, но не на ваш сайт. Это успешное решение, ежели сайт плохо оптимизирован под мобильные устройства.

Приблизительно 80% трафика из соцсетей идут с мобильных устройств, потому в данном варианте Холст, или IE – это истиннее спасение.

Холст создается в режиме конструктора дословно за пару минут, в него вы можете поместить фото, видео, товарные карусели, панорамы, тексты, клавиши или форму лидогенерации.

Холст можнож создать заблаговременно на вашей бизнес-странице Facebook и позже прикрепить его к маркетинговой кампании. Очередной занимательный вариант – создать несколько холстов и перелинковать их меж собой, втянув юзера в игру «Направо пойдешь – скидку получишь, налево пойдешь – бонус найдешь». На начальном холсте размещаем вопросец и две клавиши, а на 2-ух иных – разные варианты продуктов или бонусов для покупателя. Ход необычный, увеличивает вовлеченность юзера и усиливает связь с брендом.

10. Прохождение модерации

Facebook различается специфичными требованиями к маркетинговым мат-лам. Само собой, мы обязаны соблюдать законы той страны, в какой планируем демонстрировать рекламу. Кроме этого мы обязаны всячески избегать дискриминации кого бы то ни было, фото «до – после», больших изображений отдельных долей тела (в том числе ногтей, зубов, накаченного пресса) и сексапильных изображений.

Модерация проходит в два шага: на первом изображения проверяет нейросеть, а тексты читает бот. Они расценивают неимение стоп-слов и запрещенных частей в изображениях. Потому что нейросеть – разработка юная и лишь обучается, нередко приключаются казусы, когда заместо ручки шкафа она «видит» обнаженную грудь, шаурму воспринимает за секс-игрушку, а бот в тексте про салон красы обретает упоминания алкоголя. Ежели вашу рекламу возвращали, но вы категорически не согласны, потому что ничего не нарушали, отправьте ее на ручную модерацию (в алерте над рекламой будет особый переключатель) .

2-ой шаг – ручная модерация, быть может по требованию или случайной, выборочной. Ежели бот вас пропустил, а вы все таки что-то нарушаете, довольствоваться рано – ручная модерация и последующее наказание может нагнать вас в хоть какой момент. Facebook проверяет даже неактивную рекламу и банит аккаунты, в каких теснее не ведется работа. Вернуть правдивое имя иногда достаточно трудно, и это зависит от тяжести нарушения. Баны за дискриминацию, секс или алкоголь одни из самых суровых. Быстрее всего, даже ежели аккаунт будет активен, покрутить рекламу на этот сайт вы не можете ни в одном ином аккаунте.

Подведем итог

У Facebook примечательный сильный и очень нужный маркетинговый инструментарий, которым обязан обладать хоть какой рекламщик (или желая бы знать о нем!). Facebook умеет запускать рекламу и для имиджевых проектов, и для продающих – каждый отыщет пригодный действенный инструмент. Осваивайте все способности, почаще пользуйтесь справкой не нарушайте верховодила!