на Sony Xperia пропал звук

[Арсен]

Подскажите что может быть? на Sony Xperia пропал звук. вот тут пишут, что основная причина это падение или влага: https://sonyk-smart-service.ru/net_zvuka_sony_xperia/
я с телефоном никаких экспериментов не проводил, просто пользовался. Настроил софт под себя, в плане железа телефон полностью стандартный. Воздействию влаги не подвергался, не падал, в общем пользовался очень бережно. Внезапно пропал звук из встроенного динамика.
как решить проблему?